Danh sách chặn gửi
Danh sách chặn gửi chứa mọi địa chỉ mà ReputeCast không được gửi thư đến. Mỗi không gian làm việc có một danh sách chặn gửi email, dùng chung cho mọi nhà cung cấp gửi thư: một địa chỉ đã bị trả thư vĩnh viễn qua Amazon SES cũng sẽ không bao giờ được gửi qua Postmark. Mọi lần gửi đều kiểm tra danh sách này trước, bất kể phân khúc, danh sách hay tuyến gửi nói gì.
Cách địa chỉ được đưa vào danh sách
Phần tiêu đề “Cách địa chỉ được đưa vào danh sách”- Sự kiện từ nhà cung cấp gửi thư. Một lần trả thư vĩnh viễn, khiếu nại hoặc hủy đăng ký do webhook của nhà cung cấp báo về sẽ thêm địa chỉ ngay lập tức, kèm mã gốc của nhà cung cấp. Báo cáo đọc từ hộp thư nhận thư trả lại của SMTP chỉ được tính khi nói về một thư ReputeCast đã gửi và nêu đúng người nhận của thư đó. Trả thư tạm thời thì không, trừ một trường hợp: khi một thư Giao dịch bị trả tạm thời và địa chỉ đã bị trả tạm thời 3 lần trong 7 ngày, địa chỉ bị chặn gửi với mọi thư như một địa chỉ không hợp lệ.
- Hủy đăng ký. Liên kết hủy đăng ký, hủy đăng ký một lần nhấp và trang hủy đăng ký thêm một mục chỉ áp dụng cho tiếp thị.
- Nhập. Liên hệ đã hủy đăng ký, bị trả thư hoặc khiếu nại ở công cụ cũ trở thành mục chặn gửi, và lần nhập có thể lấy về những địa chỉ mà nhà cung cấp gửi thư của bạn đang chặn. Xem Nhập liên hệ.
- Kiểm tra địa chỉ. Địa chỉ không hợp lệ do dịch vụ xác minh tìm ra bị chặn gửi với mọi thư.
- Nhóm của bạn. Chặn gửi một liên hệ từ hồ sơ hoặc hàng loạt, thêm địa chỉ thủ công, tải lên tệp CSV hoặc dùng API.
- Đồng bộ với nhà cung cấp. Các mục chặn gửi từ nhà cung cấp đã kết nối được kéo về (xem bên dưới).
Mỗi mục chặn những gì
Phần tiêu đề “Mỗi mục chặn những gì”| Lý do | Áp dụng cho | Chặn |
|---|---|---|
| Trả thư vĩnh viễn, Khiếu nại, Bẫy thư rác, Địa chỉ không hợp lệ, Thủ công, các mục được nhập | Mọi thư | Mọi luồng trên mọi nhà cung cấp, kể cả thư giao dịch |
| Đã hủy đăng ký, địa chỉ chức danh | Chỉ tiếp thị | Thư Gửi hàng loạt và Tự động hóa; email đặt lại mật khẩu, biên lai và các thư Hệ thống hoặc thư giao dịch khác vẫn đến |
Bảng hiển thị lý do của từng mục kèm mã gốc (ví dụ 550 5.1.1 user unknown), nguồn (một nhà cung cấp, trung tâm tùy
chọn, hủy đăng ký một lần nhấp, một lần nhập, một tệp CSV tải lên, một dịch vụ xác minh hoặc một thành viên nhóm), chiến
dịch hoặc quy trình đã gây ra mục đó, và phạm vi áp dụng. Địa chỉ được che một phần trên màn hình. Các hàng từ cùng một
lần nhập được gộp lại, với Xem các hàng.
Quản lý danh sách
Phần tiêu đề “Quản lý danh sách”Thêm, tải lên, lấy về và gỡ cần quyền subscribers:edit (Chủ sở hữu, Quản trị viên và Biên tập viên). Xuất cần quyền
subscribers:export (nhạy cảm). Mọi thay đổi đều có trong nhật ký kiểm tra kèm tên bạn.
- Thêm địa chỉ: dán tối đa 1.000 địa chỉ, mỗi dòng một địa chỉ hoặc ngăn cách bằng dấu phẩy, kèm một ghi chú tùy chọn hiển thị ở vị trí mã gốc. Các địa chỉ này bị chặn với mọi thư.
- Nhập từ nhà cung cấp hoặc CSV:
- Lấy về từ các nhà cung cấp gửi thư sao chép các thư trả lại, khiếu nại và lượt hủy đăng ký mà các nhà cung cấp đã kết nối đang chặn. Nhà cung cấp không có API danh sách chặn sẽ được bỏ qua.
- Tải lên tệp CSV đọc cột tên
emailhoặcemail address(nếu không có thì đọc cột đầu tiên), tối đa 16 MB và 100.000 địa chỉ, ví dụ danh sách chặn xuất từ công cụ cũ của bạn. Chọn một lý do cho cả tệp.
- Gỡ yêu cầu nhập lý do (ít nhất 3 ký tự). Điều xảy ra tiếp theo tùy vào lý do địa chỉ nằm trong danh sách:
- Trả thư vĩnh viễn, khiếu nại, bẫy thư rác hoặc địa chỉ không hợp lệ: liên hệ quay về trạng thái chờ xác nhận và cần đồng ý đăng ký lại trước khi nhận thư, nhờ vậy địa chỉ hỏng vẫn không bị gửi thư.
- Đã hủy đăng ký: chỉ gỡ khi người đó yêu cầu đăng ký lại. Họ vẫn phải tham gia lại các danh sách, chẳng hạn qua trung tâm tùy chọn hoặc một biểu mẫu đăng ký.
- Thủ công: việc gửi thư tiếp tục trên mọi nhà cung cấp.
- Xuất: tải toàn bộ danh sách về dưới dạng CSV, với đầy đủ địa chỉ và các cột
email,reason,scope,source,source_provider,original_code,campaign_or_flow,suppressed_at.
Không có mục chặn gửi cho cả tên miền; mỗi mục là một địa chỉ.
Đồng bộ với nhà cung cấp gửi thư
Phần tiêu đề “Đồng bộ với nhà cung cấp gửi thư”Dải thông tin bên dưới các số đếm hiển thị, cho từng nhà cung cấp đã kết nối, số địa chỉ đã kéo về từ nhà cung cấp và đã đẩy đến nhà cung cấp, cùng lần đồng bộ gần nhất. Việc đồng bộ chạy mỗi 15 phút, và chạy thêm ngay sau khi một webhook báo về thư trả lại, khiếu nại hoặc lượt hủy đăng ký mới.
| Chế độ | Nhà cung cấp gửi thư | Điều gì xảy ra |
|---|---|---|
| Hai chiều | Amazon SES, Postmark, Mailgun, Mailjet, Resend, SendGrid, SparkPost | Các mục chặn gửi của nhà cung cấp được kéo về, và các mục của ReputeCast được đẩy đi. |
| Chỉ kéo về | Brevo | Các mục chặn gửi của Brevo được kéo về; Brevo không nhận dữ liệu đẩy đến. |
| Chỉ cục bộ | SMTP, Postal, Azure Communication Services, generic HTTP | Thư trả lại và khiếu nại của chúng được thêm vào; ReputeCast kiểm tra danh sách trước mỗi lần gửi. |
Bản thân ReputeCast dừng gửi đến một mục chặn gửi mới ngay lập tức, vì mọi lần gửi đều kiểm tra danh sách. Việc đẩy mục
đó lên danh sách riêng của nhà cung cấp chờ đến lần đồng bộ kế tiếp. Cài đặt đồng bộ
mở Đồng bộ danh sách chặn gửi dùng chung trên trang sự kiện nhà cung cấp, với chiều đồng bộ của từng nhà cung
cấp và Đồng bộ tất cả ngay (cần quyền providers:manage). Xem
Sự kiện gửi thư và đồng bộ danh sách chặn gửi.
Mặc định và giới hạn
Phần tiêu đề “Mặc định và giới hạn”Khoảng thời gian đồng bộ, giới hạn 1.000 địa chỉ mỗi lần dán và giới hạn 16 MB của tệp CSV tải lên được liệt kê cùng mọi mặc định khác trong Giới hạn và mặc định. Không giá trị nào trong số này thay đổi được.
Danh sách chặn gửi SMS
Phần tiêu đề “Danh sách chặn gửi SMS”Khi đã thiết lập nhắn tin, công tắc SMS hiển thị các số điện thoại không nhận được tin nhắn: đã hủy nhận bằng tin nhắn, số cố định, ngừng hoạt động, số không hợp lệ, bị nhà mạng lọc, có trong danh sách hủy nhận của nhà cung cấp, hoặc thủ công. Tin nhắn STOP không bao giờ ảnh hưởng đến email. Không thể gỡ các số đã hủy nhận bằng tin nhắn; chỉ người đó mới quay lại được, bằng cách nhắn START. Xem Gửi chiến dịch SMS.