Cài đặt gửi mặc định của không gian làm việc

Cài đặt › , rồi Nhà cung cấp chứa ngưỡng tự động tạm dừng email, phạm vi tạm dừng và giới hạn tốc độ theo nhà cung cấp hộp thư mà mọi chiến dịch mới trong không gian làm việc dùng làm điểm xuất phát, cùng chức năng xoay vòng khóa bí mật ký webhook của các nhà cung cấp. Mỗi chiến dịch vẫn có thể đổi các ngưỡng này trong Kiểm tra và gửi.

Trước khi bắt đầu

• Bạn cần quyền providers:manage. Với providers:view, bạn có thể xem trang nhưng không thay đổi được.
• Việc xoay vòng khóa bí mật webhook phải do một thành viên đã đăng nhập thực hiện; khóa API không làm được.
• Hãy đọc Theo dõi lần gửi và tự động tạm dừng để biết điều gì xảy ra khi một ngưỡng bị vượt.

Đổi giá trị mặc định

1. Mở Cài đặt › , rồi Nhà cung cấp. Phần đầu trang tóm tắt từng nhà cung cấp đã kết nối (và mọi kênh SMS, thông báo đẩy hay WhatsApp): trạng thái, các luồng nó phục vụ, thời điểm kết nối và chi phí tháng này. Tình trạng, định tuyến, khởi động và sự kiện nằm ở Mở Nhà cung cấp gửi thư.

   

2. Trong phần Cài đặt gửi mặc định cho cả không gian làm việc, đặt ngưỡng tự động tạm dừng:

   • Tự động tạm dừng · tỷ lệ trả thư: số thư trả lại vĩnh viễn và tạm thời trên số thư đã gửi.
   • Tự động tạm dừng · tỷ lệ khiếu nại: số khiếu nại trên số thư gửi thành công.
   • Khiếu nại theo nhà cung cấp hộp thư: cùng tỷ lệ đó, tính riêng cho từng nhà cung cấp hộp thư (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, khác). Nó theo tỷ lệ khiếu nại chung trừ khi bạn đặt riêng.

3. Chọn Phạm vi tạm dừng: Chỉ tuyến hoặc nhà cung cấp hộp thư bị ảnh hưởng (mặc định: phần còn lại của chiến dịch vẫn tiếp tục gửi) hoặc Toàn bộ chiến dịch.

4. Trong phần Giới hạn tốc độ theo nhà cung cấp hộp thư, đặt số thư tối đa mỗi giây cho từng nhà cung cấp hộp thư, ghi theo dạng “5 mỗi giây”, hoặc “không giới hạn”. Giới hạn tốc độ áp dụng trên mọi tuyến.

5. Chọn Lưu cài đặt mặc định. Chiến dịch mới bắt đầu từ các giá trị mới; một lần gửi đã bắt đầu giữ nguyên ngưỡng và giới hạn tốc độ mà nó dùng lúc bắt đầu.

Chú ý

Ba trường trên thẻ này được lưu nhưng chưa có tác dụng trong bản phát hành này:

• Tỷ lệ lỗi nhà cung cấp · 3 phút: phần của một nhà cung cấp trong lần gửi bị tạm giữ sau khi các lệnh gọi của nó thất bại trong 3 phút (ít nhất 5 lệnh gọi), hoặc khi nhà cung cấp bị đánh dấu gián đoạn, bất kể trường này ghi gì. Màn hình theo dõi trực tiếp hiển thị giá trị này cạnh tỷ lệ lỗi của nhà cung cấp để tham khảo.
• Xác nhận khi gửi cho hơn: việc nhập số người nhận để xác nhận là bắt buộc với mọi lần gửi cho từ 1.000 người nhận trở lên, bất kể trường này ghi gì.
• Chu kỳ đồng bộ danh sách chặn gửi: việc đồng bộ danh sách chặn gửi chạy mỗi 15 phút và ngay sau khi có thư trả lại mới, kể cả khi bạn chọn Mỗi giờ.

Xoay vòng khóa bí mật ký webhook

Mỗi nhà cung cấp ký, hoặc xác thực, các sự kiện mà nó gửi đến ReputeCast bằng một khóa bí mật. Hãy xoay vòng các khóa bí mật nếu một khóa có thể đã bị lộ, hoặc theo định kỳ.

1. Trong phần Khóa bí mật ký webhook, xem lần xoay vòng gần nhất rồi chọn Xoay vòng.

2. Xác nhận bằng Xoay vòng khóa bí mật. ReputeCast tạo khóa bí mật mới cho từng nhà cung cấp và đăng ký lại webhook với khóa đó ở mọi nơi API của nhà cung cấp cho phép. Nếu việc đăng ký thất bại ở một nhà cung cấp, nhà cung cấp đó giữ khóa bí mật cũ và kết quả sẽ nêu tên nó.

Nguy hiểm

Khóa bí mật mới thay khóa cũ ngay lập tức; không có thời gian chồng lấn. Những nhà cung cấp có webhook do bạn thiết lập thủ công (Azure Communication Services, adapter HTTP chung) cũng nhận khóa bí mật mới, nhưng ReputeCast không đăng ký được khóa đó ở phía nhà cung cấp và lần xoay vòng không hiển thị khóa, nên từ lúc đó sự kiện của chúng bị từ chối. Để khắc phục, hãy gỡ nhà cung cấp rồi kết nối lại: bước kết nối cấp một khóa bí mật để bạn dán vào. Lần xoay vòng được ghi vào nhật ký kiểm tra.

Mặc định và giới hạn

Thiết lập	Mặc định	Cách thay đổi
Tỷ lệ trả thư (thư trả lại vĩnh viễn và tạm thời trên mỗi thư đã gửi)	2.0%	Cài đặt › Nhà cung cấp, 0.1–50%; theo từng chiến dịch trong Kiểm tra và gửi, 0.1–20%
Tỷ lệ khiếu nại (trên mỗi thư gửi thành công)	0.10%	Cài đặt › Nhà cung cấp, 0.01–5%; theo từng chiến dịch trong Kiểm tra và gửi, 0.01–5%
Tỷ lệ khiếu nại theo nhà cung cấp hộp thư (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud, nhà cung cấp khác)	0.10%, the same as the complaint rate unless set separately	Cài đặt › Nhà cung cấp, 0.01–5%; theo từng chiến dịch trong Kiểm tra và gửi, 0.01–5% và tối đa gấp 5 lần tỷ lệ khiếu nại
Tỷ lệ hoãn nhận theo nhà cung cấp hộp thư	5.0%	Cố định
Phạm vi bị tạm dừng khi vượt ngưỡng	Only the affected mailbox provider or sending provider (route)	Cài đặt › Nhà cung cấp › Phạm vi tạm dừng, hoặc theo từng chiến dịch trong Kiểm tra và gửi; tuyến hoặc toàn bộ chiến dịch
Tần suất kiểm tra các tỷ lệ trong khi gửi	Every 2 s	Cố định
Số thư trả lại, khiếu nại hoặc hoãn nhận cần có trước khi một tỷ lệ có thể vượt ngưỡng	5	Cố định
Độ tin cậy cần có rằng một tỷ lệ đã vượt ngưỡng trước khi tạm dừng	About 90%	Cố định
Số thư cần có trước khi tính tỷ lệ của một nhà cung cấp hộp thư hoặc nhà cung cấp gửi thư	500 messages	Cố định
Số thư cần có trước khi tính tỷ lệ trên toàn chiến dịch	1,000 messages	Cố định
Khi nhà cung cấp gặp sự cố gián đoạn trong lúc gửi, phần của nhà cung cấp đó bị tạm giữ sau	3 minutes of failed calls (at least 5 calls), or as soon as the provider is marked down	Cố định
Thử lại phần bị tạm giữ	Every 60 s for 15 minutes, then a person is asked again	Thử lại trên phần bị tạm giữ trong màn hình theo dõi trực tiếp (cần quyền campaigns:send)
Số lần thử lại một thư bị lỗi tạm thời	Up to 10 attempts, after 5 s, 10 s, 20 s, 40 s, then every 60 s	Cố định
Có thể đổi ngưỡng của chiến dịch cho đến khi	The send starts	Kiểm tra và gửi; thay đổi sau đó ở cài đặt mặc định của không gian làm việc không ảnh hưởng đến lần gửi đã bắt đầu

Thiết lập	Mặc định	Cách thay đổi
Giới hạn tốc độ theo nhà cung cấp hộp thư	Gmail no limit; Outlook 5/s; Yahoo 4/s; iCloud 3/s	Cài đặt › Nhà cung cấp, 0–10,000 thư mỗi giây (0 = không giới hạn)
Đồng bộ danh sách chặn gửi với nhà cung cấp	Every 15 minutes, and right after a bounce adds addresses	—
Kiểm tra tình trạng nhà cung cấp	Every 5 minutes; every minute while a provider is down or degraded	Cố định
Nhà cung cấp bị đánh dấu gián đoạn	2 failed health checks in a row, or 50% of calls failing over 3 minutes (at least 5 calls)	Cố định; thông tin xác thực bị từ chối sẽ đánh dấu gián đoạn ngay
Thời gian ổn định cần có trước khi lưu lượng chuyển về sau sự cố gián đoạn	10 minutes	Cố định
Trạng thái "Webhook im lặng" sau	6 hours without an event while mail is being accepted	Cố định; nhà cung cấp SMTP được miễn (vì dùng hộp thư nhận thư trả lại)
Thời gian giữ sự kiện webhook gốc của nhà cung cấp	90 days	Cố định
Payload webhook lớn nhất từ nhà cung cấp	5 MiB	Cố định
Khóa bí mật webhook của nhà cung cấp sau khi xoay vòng	The new secret replaces the old one at once	Cài đặt › Nhà cung cấp › Khóa bí mật ký webhook
Hỏi định kỳ hộp thư nhận thư trả lại (nhà cung cấp SMTP)	Every minute, up to 200 messages each time	Cố định
Hỏi định kỳ sự kiện khi chưa thiết lập webhook	Every minute	Kết nối nhà cung cấp › Tạm dùng hỏi định kỳ
Thời gian chờ sự kiện gửi thành công của thư thử khi thiết lập	30 minutes	Cố định
Số thư mỗi lệnh gọi API	Amazon SES 50, Postmark 500, Resend 100, Mailjet 50, SMTP 25 per connection; other built-in adapters 1	Cố định

Kiểm tra kết quả

• Thông báo “Đã lưu cài đặt gửi mặc định” xuất hiện, và thẻ hiển thị các giá trị mới sau khi tải lại trang.
• Trong Kiểm tra và gửi của một chiến dịch mới, các ngưỡng bắt đầu từ giá trị mặc định mới của bạn.
• Sau một lần xoay vòng, thẻ cho biết thời điểm các khóa bí mật được xoay vòng, và Nhà cung cấp gửi thư › , rồi Sự kiện và đồng bộ vẫn tiếp tục nhận sự kiện từ mọi nhà cung cấp. Hãy đọc Sự kiện gửi thư và đồng bộ danh sách chặn gửi.

Khắc phục sự cố

• “Mỗi ngưỡng cần một con số, ví dụ 2,0 %.”: nhập một tỷ lệ phần trăm vào mỗi trường ngưỡng.
• Giới hạn tốc độ không được chấp nhận: ghi theo dạng “5 mỗi giây”, hoặc “không giới hạn”.
• Sự kiện của một nhà cung cấp ngừng về sau khi xoay vòng: webhook của nó được thiết lập thủ công, nên nó không có khóa bí mật mới. Hãy đọc lưu ý nguy hiểm ở trên, và Tình trạng và sự cố của nhà cung cấp để biết về trạng thái Suy giảm mà nó hiển thị trong lúc đó.
• Một chiến dịch đang chạy bỏ qua ngưỡng mới: ngưỡng được cố định khi lần gửi bắt đầu. Giá trị mới áp dụng từ chiến dịch tiếp theo.

Liên quan

Theo dõi lần gửi và tự động tạm dừng

Lên lịch và gửi chiến dịch

Thư trả lại, khiếu nại và giới hạn của nhà cung cấp

Định tuyến thư qua nhiều nhà cung cấp