Nhập liên hệ từ CSV hoặc XLSX

Nhập danh sách email từ tệp CSV hoặc XLSX qua năm bước (Nguồn, Ghép trường, Sự đồng ý, Xem trước, Nhập), rồi đọc bản tóm tắt. Mỗi hàng giữ nguyên sự đồng ý của mình: địa chỉ đã hủy đăng ký, bị trả thư hoặc khiếu nại ở công cụ cũ được đưa thẳng vào danh sách chặn gửi, và một lần nhập không bao giờ đăng ký lại được cho họ.

Các màn hình giống nhau dù nguồn là một tệp hay một API như Mailchimp hoặc Brevo; ảnh chụp bên dưới là các lần nhập qua API. Để chuyển liên hệ từ API của một nền tảng khác, xem Chuyển sang ReputeCast mà không mất sự đồng ý.

Trước khi bắt đầu

• Bạn cần quyền subscribers:import. Các vai trò Chủ sở hữu, Quản trị viên và Biên tập viên có quyền này; Người xem thì không.
• Chuẩn bị một tệp .csv hoặc .xlsx. Hàng không trống đầu tiên phải là hàng tiêu đề cột. Tệp XLSX chỉ được đọc từ trang tính đầu tiên; tệp .xls không được hỗ trợ, nên hãy lưu thành XLSX hoặc CSV trước.
• Nếu được, hãy kết nối nhà cung cấp gửi thư trước. Khi đó lần nhập sẽ lấy về các thư trả lại, khiếu nại và lượt hủy đăng ký mà nhà cung cấp đang chặn trước khi thêm bất kỳ ai.
• Không bắt buộc: kết nối một dịch vụ xác minh địa chỉ để kiểm tra địa chỉ mới ở bước xem trước.

Thiết lập	Mặc định	Cách thay đổi
Tệp CSV hoặc XLSX lớn nhất	100 MB and 500,000 rows (XLSX reads the first sheet)	Cố định
Giới hạn tần suất API của nguồn (429)	Up to 5 retries, each after the source's Retry-After (2 s when absent, at most 60 s); then the import pauses and resumes by itself after 1 minute	Tiếp tục ngay, hoặc Giảm xuống 3 yêu cầu/giây trên lần nhập đang tạm dừng
Lỗi máy chủ nguồn hoặc lỗi mạng	Up to 5 retries, after 1, 2, 4, 8 and 16 s	Cố định

Cách ReputeCast đọc tệp

• Dấu phân cách: dấu phẩy, dấu chấm phẩy, tab hoặc dấu gạch đứng, tùy ký tự nào xuất hiện nhiều nhất ở dòng đầu.
• Bảng mã: UTF-8 (dấu thứ tự byte được bỏ qua); mọi nội dung không phải UTF-8 hợp lệ được đọc theo Latin-1.
• Cột email: cột có tiêu đề email, e-mail, email address hoặc mail. Nếu không có, ReputeCast chọn cột có nhiều địa chỉ hợp lệ nhất trong 20 giá trị đầu tiên.
• Cột trạng thái: cột có tiêu đề status, consent, subscribed, subscription status, opt-in status hoặc email status. Giá trị trong cột này quyết định mỗi hàng trở thành gì ở bước Sự đồng ý (xem bảng ở bước đó).
• Cột thẻ: cột có tiêu đề tags, tag, labels hoặc label. Giá trị được tách theo dấu phẩy, dấu chấm phẩy hoặc dấu gạch đứng và chuyển thành chữ thường.

Chú ý

Trong cột trạng thái, mọi giá trị ReputeCast không nhận ra đều được tính là đã hủy đăng ký, nên hàng đó bị chặn gửi. Hãy kiểm tra các số đếm ở bước Sự đồng ý trước khi tiếp tục, và đổi tên cột nếu đó không phải trạng thái đăng ký.

Nhập tệp

1. Chọn Nhập liên hệ trong thanh bên, hoặc Người đăng ký › , rồi Liên hệ › , rồi Nhập. Ở bước Nguồn, thả tệp vào trang hoặc chọn Chọn tệp.

   

   Nếu một hàng CSV có số cột khác với hàng tiêu đề (thường do một dấu phẩy không nằm trong dấu ngoặc kép bên trong giá trị), trang sẽ chỉ ra hàng đó. Bạn có thể bỏ qua các hàng đó, tải chúng về, hoặc tải lên một tệp đã sửa.

2. Trong Chọn nội dung cần nhập, chọn danh sách sẽ nhận tệp ở mục Nhập vào danh sách: một danh sách có sẵn, hoặc một danh sách mới đặt theo tên tệp. Giữ bật Đồng thời lấy các địa chỉ bị chặn gửi sẵn có từ các nhà cung cấp gửi thư đã kết nối, rồi chọn Tiếp tục ghép trường.

3. Ở bước Ghép trường, kiểm tra các phỏng đoán. Mỗi cột được ghép với một trường có sẵn (tên, họ, họ tên, công ty, quốc gia, múi giờ, ngôn ngữ, số điện thoại, đồng ý nhận SMS), một trường tùy chỉnh có sẵn, một trường tùy chỉnh mới (văn bản, số, ngày hoặc boolean), hoặc Bỏ qua. Phải có đúng một cột ghép với email.

   

   Cột ngôn ngữ được chuyển thành mã ngôn ngữ (“Spanish”, “español” và “ES” đều thành es). Giá trị không phải ngôn ngữ được để trống và được đếm dưới cột. Chọn Tiếp tục đến bước đồng ý.

4. Ở bước Sự đồng ý, kiểm tra mỗi trạng thái sẽ trở thành gì. Các hàng đã hủy đăng ký, cleaned (bị trả thư) và đã khiếu nại được cố định: chúng trở thành mục chặn gửi.

   Giá trị trong cột trạng thái	Trở thành	Tác động
   Trống, subscribed, active, yes, true, 1, confirmed, opted in, opt-in, enabled	Đã đăng ký (bạn có thể chọn chờ xác nhận hoặc Bỏ qua)	Nhận thư Gửi hàng loạt và Tự động hóa ngay
   pending, unconfirmed, not confirmed	Chờ xác nhận, kèm email xin phép lại, hoặc Bỏ qua	Không nhận thư tiếp thị cho đến khi xác nhận
   bounced, cleaned, hard bounce, invalid, undeliverable	Bị chặn gửi · trả thư vĩnh viễn (cố định)	Chặn mọi luồng
   complained, spam, abuse, junk	Bị chặn gửi · khiếu nại (cố định)	Chặn mọi luồng
   transactional	Bỏ qua, hoặc Đã đăng ký · chờ xác nhận	Không được nhập, hoặc chờ xác nhận
   Mọi giá trị khác	Bị chặn gửi · đã hủy đăng ký (cố định)	Chặn Gửi hàng loạt và Tự động hóa; vẫn nhận thư Hệ thống

   Trong Bằng chứng đồng ý và xin phép lại, chọn một trong hai:

   • Tin tưởng thông tin đăng ký trong tệp: chỉ khi mọi liên hệ đều đã đồng ý đăng ký. Liên hệ được đăng ký với sự đồng ý xác nhận một bước.
   • Xin phép lại tất cả trước: liên hệ được nhập ở trạng thái chờ xác nhận và nhận một email xác nhận qua luồng Hệ thống sau khi nhập xong. An toàn hơn với danh sách cũ hoặc danh sách xác nhận một bước.

   Giữ bật Lấy các địa chỉ bị chặn gửi sẵn có từ các nhà cung cấp gửi thư đã kết nối trước khi nhập và Ghi lần nhập vào lịch sử đồng ý của từng liên hệ, rồi chọn Tiếp tục đến bước xem trước.

   

5. Ở bước Xem trước, đọc kết quả chạy thử. Chưa có gì được ghi lại. Các ô đếm số hàng sẽ được nhập, được gộp với liên hệ có sẵn, bị chặn gửi, bị bỏ qua vì không hợp lệ, và rủi ro.

   

   Chọn hành động cho từng nhóm rủi ro:

   Nhóm	Bắt những gì	Hành động mặc định
   Địa chỉ chức danh	info@, sales@, support@, noreply@ và tương tự	Nhập, tự động loại khỏi Gửi hàng loạt
   Tên miền dùng một lần	Tên miền hộp thư dùng tạm rồi bỏ	Bỏ qua
   Có thể đánh máy sai	Lệch một chữ so với gmail.com, outlook.com, hotmail.com, yahoo.com, icloud.com và các tên miền khác	Sửa tên miền rồi nhập, gắn thẻ review-typo
   Mẫu bẫy thư rác đã biết	Phần tên như spamtrap hoặc honeypot	Bỏ qua (nên chọn)

   Các bản trùng được so khớp theo email, không phân biệt hoa thường. Trong Khi xung đột, giữ Chỉ điền trường trống (nên dùng) để chỉ điền các trường còn trống, hoặc chọn ghi đè hay giữ giá trị trong ReputeCast. Việc gộp sẽ thêm danh sách và thẻ; nó không bao giờ thay đổi sự đồng ý của liên hệ. Hàng không hợp lệ (không có tên miền, không có bản ghi MX, không phải địa chỉ) bị bỏ qua; Tải xuống các hàng này cho bạn danh sách các hàng đó.

   Khi đã kết nối dịch vụ xác minh, bạn có thể kiểm tra các địa chỉ mới trước, với chi phí được hiển thị, hoặc chọn Nhập mà không xác minh.

6. Chọn Nhập N liên hệ. Lần nhập chạy nền theo từng đợt 500 hàng. Chọn Rời đi, vẫn chạy tiếp để dùng ứng dụng trong lúc chờ; các liên hệ đã nhập dùng được ngay, và bạn nhận thông báo kèm báo cáo khi nhập xong. Dừng nhập giữ lại các hàng đã nhập; lần nhập đã dừng không tiếp tục được, nhưng bạn có thể bắt đầu một lần nhập mới.

7. Đọc bản tóm tắt. Bản này đếm số hàng đã nhập, đã gộp, bị chặn gửi, chờ xác nhận và bị bỏ qua, giải thích từng nhóm bị bỏ qua hoặc bị thay đổi, và có hai tệp để tải về:

   • Tải hàng bị bỏ qua · CSV: row,value,source_status,reason.
   • Tải báo cáo đầy đủ · CSV: row,email,source_status,outcome,reason cho mọi hàng.

   

   Các mục chặn gửi mới được đẩy đến những nhà cung cấp gửi thư chấp nhận chúng, nên chiến dịch tiếp theo không thể gửi đến các địa chỉ đó trên bất kỳ nhà cung cấp nào.

Kiểm tra kết quả

• Người đăng ký › , rồi Liên hệ hiển thị các liên hệ mới. Lọc Nguồn theo Nhập từ CSV để xem họ, và lọc Sự đồng ý theo Đã nhập, chờ xác nhận để xem ai còn phải xác nhận.
• Mỗi danh sách có tên trong bản tóm tắt hiển thị số liên hệ mới của nó.
• Người đăng ký › , rồi Danh sách chặn gửi hiển thị các mục chặn gửi đã nhập, được gộp theo lần nhập, với Xem các hàng để mở chúng.

Khắc phục sự cố

• “hàng N có X cột, hàng tiêu đề có Y” → một giá trị chứa dấu phẩy không nằm trong dấu ngoặc kép. Bỏ qua các hàng đó, hoặc đặt giá trị trong dấu ngoặc kép rồi tải lên lại.
• “Tệp này lớn hơn 100 MB” → chia nhỏ tệp, hoặc nhập qua API của nguồn.
• Nhầm cột được dùng làm email → đổi tiêu đề của cột đúng thành email rồi tải lên lại.
• Nhiều hàng bị chặn gửi → cột trạng thái có các giá trị ReputeCast không nhận ra. Đổi tên cột để nó không bị đọc là trạng thái, hoặc đổi các giá trị thành subscribed.
• Liên hệ chờ xác nhận không nhận được email xác nhận → chưa kết nối nhà cung cấp nào cho luồng Hệ thống. Kết nối một nhà cung cấp trong phần định tuyến, rồi chọn Gửi lại xác nhận đăng ký cho họ trong trang Liên hệ.
• Thiếu thẻ → chỉ cột có tiêu đề tags, tag, labels hoặc label mới được đọc là thẻ.

Ghi chú

Liên hệ chờ xác nhận vẫn ở trạng thái đó cho đến khi họ xác nhận; ReputeCast không tự chặn gửi họ sau một hạn chót. Để nhắc lại hoặc gỡ những người không phản hồi, hãy tạo một quy trình tự động hóa.

Liên quan

• Danh sách, sự đồng ý và xác nhận hai bước
• Danh sách chặn gửi
• Xác minh địa chỉ email
• Chuyển từ Mailchimp và các hướng dẫn chuyển đổi khác