Xuất bản thay đổi tự động hóa an toàn

Xuất bản thay đổi của tự động hóa email mà không làm những liên hệ đang ở trong quy trình bất ngờ: đọc những gì đã thay đổi so với phiên bản đang chạy, quyết định nơi các liên hệ đó tiếp tục, và để phần kiểm tra trước khi xuất bản chặn một phiên bản lỗi trước khi nó bắt đầu chạy.

Trước khi bắt đầu

• Bạn cần automations:publish, một quyền nhạy cảm mà các vai trò Chủ sở hữu, Quản trị viên và Biên tập viên đều có. Khôi phục một phiên bản cũ thành bản nháp chỉ cần automations:edit.
• Quy trình có bước Gửi SMS, Gửi thông báo đẩy hoặc Gửi WhatsApp còn cần sms:send, push:send hoặc whatsapp:send. Nếu thiếu quyền đó, việc xuất bản sẽ chuyển sang chờ phê duyệt bởi một thành viên có quyền.
• Hai cài đặt của không gian làm việc thay đổi cách xuất bản hoạt động. Thành viên có workspace:manage đặt chúng:
  • Trong Cài đặt › , rồi Phê duyệt, quy tắc Xuất bản một tự động hóa cũng cần phê duyệt gửi mọi lần xuất bản đi phê duyệt. Khi quy tắc này tắt, việc xuất bản chỉ được ghi nhật ký. Xem yêu cầu phê duyệt cho các lần gửi rủi ro.
  • Trong Cài đặt › , rồi Chung › , rồi Khả năng tiếp cận, chính sách là Cảnh báo hoặc Chặn. Với Chặn, các lỗi khả năng tiếp cận nghiêm trọng trong email của quy trình sẽ chặn việc xuất bản. Xem kiểm tra khả năng tiếp cận của email.

Xuất bản phiên bản mới

1. Mở quy trình từ Tự động hóa. Phần đầu trang hiển thị phiên bản đang chạy và ngày của nó, ví dụ Đang chạy · v3 từ 11 thg 10, cùng số thay đổi bản nháp có mà phiên bản đang chạy chưa có.

2. Chọn Xuất bản ở phần đầu trang; nút mang số phiên bản của bản nháp, ví dụ v4. ReputeCast lưu bản nháp trước, rồi mở hộp thoại xuất bản.

3. Đọc phần khác biệt. Hộp thoại đếm số thay đổi kể từ khi phiên bản đang chạy được xuất bản, kèm ngày và người xuất bản, rồi liệt kê chúng dưới phần so sánh phiên bản, ví dụ v3 → v4. Mỗi hàng là Đã thêm, Đã đổi hoặc Đã xóa, kèm ý nghĩa của thay đổi đó với liên hệ. Trong không gian làm việc demo, bản nháp của Welcome series ghi:

   • Đã thêm: một bước chia A/B sau bước 2, 50 / 50, với hai bước email mới vượt qua kiểm tra nội dung.
   • Đã đổi: thời gian trì hoãn trước bước 2 tăng từ 1 ngày lên 2 ngày; liên hệ đang chờ giữ nguyên bộ đếm trừ khi bạn chuyển họ.
   • Đã xóa: một webhook trả về 404 từ ngày 8/10, các lệnh gọi thất bại của nó vẫn còn trong nhật ký webhook.

   Hàng cuối, Không đổi, liệt kê những gì giữ nguyên. Di chuyển bước trên khung thiết kế không bao giờ là thay đổi. Lần xuất bản đầu tiên của một quy trình không có phần khác biệt: hộp thoại cho biết mọi bước đều được kiểm tra hợp lệ trước khi chạy.

4. Quyết định điều gì xảy ra với liên hệ trong quy trình. Dưới Liên hệ đã ở trong quy trình, hộp thoại cho biết hiện có bao nhiêu liên hệ trong quy trình và đưa ra hai lựa chọn:

   • Để họ hoàn tất trên phiên bản đang chạy (mặc định, được đánh dấu khuyên dùng). Liên hệ mới bắt đầu trên phiên bản mới; liên hệ đang ở trong quy trình hoàn tất trên phiên bản cũ, nên không ai nhận một bước hai lần hay bỏ lỡ bước nào. Phiên bản cũ ngừng hoạt động khi liên hệ cuối cùng rời đi, và hộp thoại ước tính thời điểm đó, ví dụ “sau khoảng 5 ngày”.
   • Chuyển họ sang phiên bản mới tại bước hiện tại. Mỗi liên hệ tiếp tục từ cùng bước đó trong phiên bản mới. Liên hệ đang ở một bước đã xóa sẽ đi tiếp sang bước kế tiếp vẫn còn tồn tại; liên hệ đang ở một bước trì hoãn đã đổi sẽ nhận thời gian trì hoãn mới, tính từ lúc họ đến bước đó. Hộp thoại nói rõ tác động, ví dụ “612 liên hệ đang chờ trước bước 2 sẽ nhận thời gian trì hoãn 2 ngày”.

5. Đọc Kiểm tra trước khi xuất bản. Màu xanh là đạt, màu vàng là cảnh báo, màu đỏ là chặn:

   Kiểm tra	Chặn xuất bản
   Tuyến Tự động hóa: ổn định, đang dùng dự phòng, hoặc không có nhà cung cấp nào ổn định (email chờ cho đến khi có)	Không
   Mọi bước email đều vượt qua kiểm tra nội dung của Độ sẵn sàng gửi	Có, khi có email không đạt
   Không bước nào tham chiếu đến danh sách, thẻ, biểu mẫu, email hoặc nhà cung cấp đã bị xóa	Có
   Mọi nhánh của bước rẽ nhánh và chia A/B đều đã được nối	Có
   Mọi vấn đề khác trong Trước khi xuất bản	Có
   Bước SMS: giờ yên lặng, và có người gửi nào nhắn tin được tới từng quốc gia hay không	Không
   Phiên bản ngôn ngữ đã lỗi thời	Không
   Lỗi khả năng tiếp cận nghiêm trọng, mỗi bước email một huy hiệu, ví dụ “Bước 3 B: 1 lỗi nghiêm trọng, độ tương phản của nút”	Chỉ với chính sách Chặn; phiên bản đang chạy vẫn tiếp tục gửi

   Khi có mục kiểm tra đang chặn, nút xuất bản bị vô hiệu hóa và cho biết lý do.

6. Xuất bản. Chọn nút xuất bản mang số phiên bản mới. Phiên bản bắt đầu chạy, một thông báo xác nhận điều đó, và bạn quay lại danh sách. Chỉ lưu bản nháp giữ bản nháp mà không xuất bản, còn Quay lại khung thiết kế đóng hộp thoại.

Ghi chú

Việc xuất bản chuyển sang chờ phê duyệt thay vì chạy ngay khi quy tắc Xuất bản một tự động hóa cũng cần phê duyệt của không gian làm việc đang bật, khi phê duyệt của khách hàng trong chế độ agency áp dụng cho tự động hóa, hoặc khi một bước kênh cần quyền gửi mà bạn không có. Khi đó thông báo cho biết phiên bản đang chờ phê duyệt và nêu tên người phê duyệt: các thành viên có campaigns:approve ngoài bạn, và cũng có quyền gửi còn thiếu nếu đó là lý do. Sau khi được phê duyệt, ReputeCast xuất bản phiên bản đó với lựa chọn bạn đã đưa ra ở bước 4. Nếu bản nháp thay đổi sau khi được phê duyệt, nó sẽ không được xuất bản: bạn nhận một thông báo, và lần xuất bản tiếp theo sẽ yêu cầu phê duyệt mới.

Khôi phục phiên bản trước

1. Ở phần đầu trang của quy trình, chọn Lịch sử phiên bản. Mỗi phiên bản đã xuất bản hiển thị ngày, người xuất bản và những gì nó thay đổi. Phiên bản đang chạy hiển thị số liên hệ đang ở trong nó; phiên bản cũ hơn thì đang ngừng hoạt động trong khi vẫn còn liên hệ hoàn tất trên nó, hoặc đã ngừng hoạt động kèm ngày nó hết liên hệ.

2. Để xem bản nháp thay đổi những gì, chọn So sánh: mục này hiển thị Thay đổi kể từ phiên bản đang chạy.

3. Bên cạnh phiên bản bạn muốn lấy lại, chọn Khôi phục thành bản nháp. Khi bản nháp có thay đổi chưa xuất bản, ReputeCast hỏi có thay thế chúng không: chọn Thay hoặc Giữ.

4. Phiên bản cũ giờ là bản nháp, với số phiên bản mới. Kiểm tra nó trên khung thiết kế và xuất bản như mọi thay đổi khác.

Tạm dừng và tiếp tục một quy trình

1. Ở phần đầu trang của một quy trình đang chạy, chọn Tạm dừng. Hộp thoại cho biết có bao nhiêu liên hệ trong quy trình.

2. Nếu muốn, nhập Lý do dài tối đa 200 ký tự, ví dụ “bản beta đã đủ người”; danh sách tự động hóa hiển thị lý do này trên hàng của quy trình. Chọn Tạm dừng tự động hóa, hoặc Vẫn để chạy để hủy.

   Trong khi quy trình tạm dừng, không có liên hệ mới nào vào. Liên hệ trong quy trình ở nguyên chỗ, thời gian trì hoãn vẫn tiếp tục đếm, và không có gì được gửi.

3. Để chạy lại, chọn Tiếp tục. Liên hệ mới lại vào quy trình và các bước đang chờ tiếp tục; những thời gian trì hoãn đã hết trong lúc tạm dừng sẽ chạy ngay.

Kiểm tra kết quả

• Phần đầu trang hiển thị phiên bản mới đang chạy với ngày hôm nay, và hàng của quy trình trong danh sách cho biết nó được xuất bản hôm nay.
• Trong Lịch sử phiên bản, phiên bản mới hiển thị là đang chạy và, nếu bạn để liên hệ hoàn tất, phiên bản cũ hiển thị là đang ngừng hoạt động cùng số liên hệ vẫn còn trong đó.
• Quy trình đã tạm dừng hiển thị Đã tạm dừng trên hàng của nó trong danh sách, kèm người tạm dừng và lý do.
• Mọi lần xuất bản, yêu cầu phê duyệt, tạm dừng và tiếp tục đều có trong nhật ký kiểm tra của không gian làm việc.

Khắc phục sự cố

• Nút xuất bản bị vô hiệu hóa và báo không có gì để xuất bản. Bản nháp giống phiên bản đang chạy, hoặc chỉ di chuyển các bước trên khung thiết kế. Hãy thay đổi cài đặt hoặc đường nối của một bước để xuất bản.
• Xuất bản thất bại với thông báo “Bản nháp giờ là v5. Hãy xem lại các thay đổi trước khi xuất bản.” Ai đó đã lưu bản nháp sau khi bạn mở hộp thoại. Đóng hộp thoại rồi mở lại để xem phần khác biệt mới.
• Một mục kiểm tra màu đỏ báo email không vượt qua kiểm tra nội dung. Mở bước email, sửa email trong trình soạn thảo (mục kiểm tra nêu vấn đề đầu tiên, ví dụ thiếu liên kết hủy đăng ký) rồi xuất bản lại.
• Việc xuất bản bị chính sách khả năng tiếp cận chặn. Thông báo chặn nêu từng lỗi và bước tương ứng. Hãy sửa chúng trong email, hoặc nhờ một thành viên có workspace:manage đặt chính sách thành Cảnh báo. Trong lúc đó phiên bản đang chạy vẫn tiếp tục gửi.
• Xuất bản thất bại dù không gian làm việc của bạn yêu cầu phê duyệt. Phê duyệt cần một thành viên khác bạn có campaigns:approve (và có quyền gửi còn thiếu, nếu đó là lý do). Hãy cấp quyền đó cho vai trò của một thành viên khác trong Cài đặt › , rồi Vai trò; tác giả không thể tự phê duyệt yêu cầu của mình.
• Bạn nhận thông báo “Đã phê duyệt nhưng chưa xuất bản”. Bản nháp đã thay đổi sau khi được phê duyệt, hoặc một mục kiểm tra giờ không đạt. Hãy sửa quy trình và xuất bản lại để yêu cầu phê duyệt mới.
• Tạm dừng và tiếp tục bị vô hiệu hóa. Hai thao tác này cần automations:publish. Chỉ quy trình đang chạy mới tạm dừng được, và chỉ quy trình đã tạm dừng mới tiếp tục được.

Liên quan

• Xây dựng tự động hóa email trình bày khung thiết kế, bản nháp và số liệu.
• Trình kích hoạt và bước liệt kê các cài đặt mà mỗi bước được kiểm tra theo.
• Yêu cầu phê duyệt cho các lần gửi rủi ro đặt chính sách phê duyệt và người phê duyệt.
• Kiểm tra khả năng tiếp cận của email giải thích lỗi nghiêm trọng và hai chính sách Cảnh báo và Chặn.
• Quyền và vai trò liệt kê automations:publish và quyền gửi của từng kênh.