Giữ danh sách luôn khỏe mạnh
Sức khỏe danh sách xếp mỗi liên hệ vào một nhóm tương tác theo khoảng thời gian kể từ lần cuối họ mở hoặc nhấp, và chính sách ngừng gửi dần quyết định điều gì xảy ra với những người đã thôi đọc. Đây là cách ReputeCast làm sạch danh sách email: gửi thư cho những người không bao giờ mở sẽ làm giảm uy tín người gửi của bạn với mọi nhà cung cấp hộp thư, nên những liên hệ im lặng có một cơ hội quay lại trước khi thư Gửi hàng loạt dừng.
Cách các nhóm tương tác hoạt động
Phần tiêu đề “Cách các nhóm tương tác hoạt động”- Ngày tương tác. Với mỗi liên hệ, ReputeCast lấy lần mở hoặc nhấp gần nhất của người đọc. Lượt mở tự động (Apple Mail Privacy Protection, proxy hình ảnh tải thư ngay khi thư đến, trình quét bảo mật) và lượt nhấp của trình quét liên kết không được tính. Lịch sử tương tác mang theo từ một lần nhập vẫn được tính. Liên hệ chưa từng tương tác được tính từ ngày họ tham gia.
- Nhóm tương tác. Số ngày kể từ ngày đó xếp liên hệ vào nhóm Tích cực, Nguội dần, Có nguy cơ hoặc Ngừng gửi dần, theo các ngưỡng trong chính sách ngừng gửi dần.
- Lần chạy hằng đêm. Nhóm tương tác được tính lại mỗi đêm một lần, lúc 03:00 theo múi giờ của không gian làm việc. Phần đầu trang hiển thị thời điểm của lần chạy gần nhất. Thay đổi chính sách đã lưu có hiệu lực từ lần chạy kế tiếp.
- Hành động ngừng gửi dần. Khi một liên hệ vào nhóm Ngừng gửi dần và email kéo tương tác lại đang bật, ReputeCast
gắn thẻ
sunsetcho họ (và gỡ thẻ khi họ quay lại). Sau số ngày đã đặt mà vẫn không mở thư, họ thôi nhận thư Gửi hàng loạt; thư Tự động hóa và Hệ thống vẫn tiếp tục. Nếu bạn đã bật, liên hệ sẽ bị xóa vĩnh viễn sau số tháng đã đặt trong nhóm Ngừng gửi dần.
Liên hệ mở thư trở lại sẽ quay về nhóm Tích cực ở lần chạy kế tiếp, đồng thời thẻ sunset và việc ngừng Gửi hàng loạt
được xóa bỏ.
Mặc định và giới hạn
Phần tiêu đề “Mặc định và giới hạn”| Thiết lập | Mặc định | Cách thay đổi |
|---|---|---|
| Nhóm Tích cực | Human open or click in the last 30 days | Người đăng ký › Sức khỏe danh sách › Chính sách ngừng gửi dần, 1–3,650 ngày |
| Nhóm Nguội dần | 31–90 days since the last engagement | Theo cài đặt của nhóm Tích cực và Có nguy cơ |
| Nhóm Có nguy cơ | 91–180 days | Người đăng ký › Sức khỏe danh sách › Chính sách ngừng gửi dần › Có nguy cơ từ, 2–3,650 ngày |
| Nhóm Ngừng gửi dần | More than 180 days without engagement | Người đăng ký › Sức khỏe danh sách › Chính sách ngừng gửi dần › Ngừng gửi dần từ, 3–3,650 ngày |
| Tính lại các nhóm | Nightly at 03:00 in the workspace time zone | Cố định; múi giờ được đặt trong Cài đặt › Chung |
| Chính sách ngừng gửi dần trong không gian làm việc mới | On, with one re-engagement email when a contact enters Sunset | Người đăng ký › Sức khỏe danh sách › Chính sách ngừng gửi dần |
| Ngừng Gửi hàng loạt cho liên hệ Ngừng gửi dần | 30 days after entering Sunset without an open | Công tắc nằm trong thẻ Chính sách ngừng gửi dần; số ngày (1–365) được đặt qua API (stopAfterDays) |
| Xóa liên hệ sau một thời gian ở nhóm Ngừng gửi dần | Off; 12 months when turned on | Công tắc nằm trong thẻ Chính sách ngừng gửi dần; số tháng (1–120) được đặt qua API (deleteAfterMonths) |
| Hoàn tác hoặc khôi phục danh sách đã xóa | Undo for 10 s; Restore list from the audit log entry for 30 days | Cố định |
| Cần chú ý (30 ngày qua) | Complaints 0.1% or more, bounces 2% or more, or unsubscribes 0.5% or more | Cố định |
Chính sách ngừng gửi dần
Phần tiêu đề “Chính sách ngừng gửi dần”Khung Chính sách ngừng gửi dần trong Người đăng ký, rồi Sức khỏe danh sách chứa các
ngưỡng và hành động. Lưu chính sách cần quyền lists:manage (Chủ sở hữu, Quản trị viên và Biên tập viên).
- Tích cực cho đến, Có nguy cơ từ, Ngừng gửi dần từ: các ngưỡng của nhóm tính theo ngày. Nhóm Có nguy cơ phải bắt đầu ít nhất hai ngày sau khi nhóm Tích cực kết thúc, để nhóm Nguội dần còn chỗ, và nhóm Ngừng gửi dần phải bắt đầu sau nhóm Có nguy cơ.
- Tính lượt mở tự động?: giữ Không, chỉ người đọc mở và nhấp. Chọn Có sẽ để lượt mở tự động giữ liên hệ ở nhóm Tích cực, khiến những người không bao giờ đọc email của bạn vẫn nhận thư Gửi hàng loạt.
- Gửi một email kéo tương tác lại khi liên hệ vào nhóm Ngừng gửi dần: gắn thẻ
sunsetcho liên hệ mới vào nhóm Ngừng gửi dần. Tạo hoặc sửa quy trình tự động hóa gửi email đó bằng Sửa quy trình kéo tương tác lại; cho quy trình bắt đầu khi thẻsunsetđược gắn (xem trình kích hoạt). Tỷ lệ “đã kéo lại đến nay” là phần liên hệ đã rời nhóm Ngừng gửi dần sau khi vào nhóm này. - Ngừng gửi hàng loạt N ngày sau đó nếu vẫn không mở thư: bật theo mặc định, 30 ngày.
- Xóa liên hệ sau N tháng ở nhóm Ngừng gửi dần: tắt theo mặc định. Khi bật, liên hệ bị xóa vĩnh viễn cùng lịch sử đồng ý; các mục chặn gửi vẫn được giữ.
Chọn Lưu chính sách. Biểu ngữ bên dưới khung cho biết điều gì sẽ xảy ra trong tuần này, chẳng hạn bao nhiêu liên hệ vào nhóm Ngừng gửi dần và bao nhiêu liên hệ thôi nhận thư Gửi hàng loạt.
Sức khỏe theo danh sách
Phần tiêu đề “Sức khỏe theo danh sách”Bảng Sức khỏe theo danh sách hiển thị quy mô, cơ cấu nhóm tương tác và mức tăng ròng của từng danh sách, cùng tỷ lệ mở bởi người đọc, tỷ lệ hủy đăng ký, tỷ lệ khiếu nại và tỷ lệ trả thư của thư Gửi hàng loạt trong 30 ngày qua. Mỗi danh sách nhận một đánh giá:
| Đánh giá | Khi nào |
|---|---|
| Cần chú ý | Khiếu nại từ 0,1% trở lên, trả thư từ 2% trở lên, hoặc hủy đăng ký từ 0,5% trở lên |
| Rất tốt | Mở bởi người đọc từ 50% trở lên, khiếu nại dưới 0,02% và trả thư dưới 1% |
| Tốt | Mọi trường hợp còn lại, kể cả danh sách chưa gửi lần nào |
Menu của mỗi danh sách có Xác minh địa chỉ… và Xóa danh sách. Khi xóa, bạn phải gõ tên danh sách, và hộp thoại cho biết những gì bị ảnh hưởng: biểu mẫu đăng ký và quy trình tự động hóa dùng danh sách sẽ tạm dừng, còn chiến dịch đã lên lịch bị gỡ khỏi lịch. Liên hệ, các danh sách khác của họ và các mục chặn gửi vẫn được giữ. Nút Hoàn tác có trong 10 giây; sau đó, bạn khôi phục danh sách từ mục của nó trong Cài đặt, rồi Nhật ký kiểm tra trong vòng 30 ngày.
Khi nào nên thay đổi mặc định
Phần tiêu đề “Khi nào nên thay đổi mặc định”- Ngưỡng ngắn hơn hợp với bản tin hằng ngày, khi 30 ngày không mở thư đã là một khoảng im lặng dài. Ngưỡng dài hơn hợp với bản tin hằng tháng hoặc hằng quý, khi người đọc không thể mở thư thường xuyên hơn tần suất bạn gửi.
- Giữ bật việc ngừng Gửi hàng loạt. Liên hệ không mở thư từ 180 ngày trở lên làm tăng tỷ lệ trả thư và khiếu nại, kéo khả năng vào hộp thư của mọi người khác đi xuống.
- Xác minh địa chỉ thuộc nhóm Có nguy cơ và Ngừng gửi dần trước một chiến dịch kéo người đọc quay lại: khung nhóm Có nguy cơ và Ngừng gửi dần có nút Xác minh địa chỉ. Xem Xác minh địa chỉ email.
- Chỉ bật việc xóa nếu chính sách quyền riêng tư của bạn cam kết xóa người không hoạt động. Không thể hoàn tác việc xóa vĩnh viễn.
Điểm là một thước đo khác: nhóm tương tác bảo vệ khả năng vào hộp thư và quyết định ai nhận thư Gửi hàng loạt; còn điểm đo mức quan tâm và không bao giờ tự dừng hay bắt đầu gửi thư.
Liên quan
Phần tiêu đề “Liên quan”- Danh sách chặn gửi
- Tạo phân khúc với điều kiện theo nhóm tương tác
- Thư trả lại, khiếu nại và giới hạn của nhà cung cấp
- Đọc báo cáo chiến dịch, gồm cả lượt mở bởi người đọc và lượt mở tự động