Kiểm tra khả năng tiếp cận của email

Hướng dẫn thao tác

Dành cho:: Nhà xuất bản và marketer
Cần quyền:: campaigns:edit, workspace:manage
Trong ứng dụng:: Cài đặt, rồi Chung, rồi Khả năng tiếp cận

Công cụ kiểm tra khả năng tiếp cận email của ReputeCast đọc HTML đã biên dịch của mọi phiên bản ngôn ngữ bạn gửi và liệt kê những gì khiến email khó dùng với trình đọc màn hình, với người nhìn kém hoặc trên màn hình nhỏ. Công cụ chạy ngay khi bạn sửa trong trình soạn thảo, chạy lại trong Độ sẵn sàng gửi, và khi một tự động hóa hoặc một mẫu giao dịch được xuất bản.

Trước khi bắt đầu

Sửa lỗi cần quyền campaigns:edit.
Thay đổi chính sách của không gian làm việc (Cảnh báo hay Chặn, cỡ chữ tối thiểu) cần quyền workspace:manage. Mọi người trong không gian làm việc đều xem được chính sách này.

Công cụ kiểm tra tìm gì

Lỗi có hai mức: nghiêm trọng và trung bình. Chỉ lỗi nghiêm trọng mới có thể chặn lần gửi, và chỉ khi chính sách của không gian làm việc quy định như vậy.

Mức độ	Lỗi	Nhãn trên khung thiết kế
Nghiêm trọng	Hình ảnh không có văn bản thay thế (trừ khi bạn đánh dấu là hình trang trí). Hình ảnh có liên kết mà thiếu văn bản thay thế cũng bị tính là liên kết không có chữ.	“Chưa có văn bản thay thế”
Nghiêm trọng	Liên kết hoặc nút không có chữ.	“Liên kết không có chữ”, “Nút không có chữ”
Nghiêm trọng	Độ tương phản của chữ dưới mức WCAG AA.	“Độ tương phản 2,1:1”
Trung bình	Chữ liên kết không nói lên điều gì (“Read more”, “Learn more”) hoặc dùng nguyên URL làm chữ liên kết.	““Read more” không nói lên điều gì”
Trung bình	Bỏ qua một cấp đề mục.	“Đề mục 3 sau Đề mục 1”
Trung bình	Chữ nhỏ hơn cỡ tối thiểu của không gian làm việc.	“Chữ 11 px”

Độ tương phản theo WCAG 2.2: 4,5:1 cho chữ thường và 3:1 cho chữ lớn (24 px, hoặc 18,66 px khi in đậm). Tỷ lệ được làm tròn xuống một chữ số thập phân, nên 4,49:1 không bao giờ hiện thành 4,5:1. Chữ đặt trên hình nền không đo được và không bị tính là lỗi.
Phần kiểm tra chữ liên kết mơ hồ nhận biết các cụm từ tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Việt. Ở các ngôn ngữ khác, công cụ chỉ tìm được URL trần và liên kết trống.

ReputeCast cũng tự thêm ba thứ vào mọi email khi lưu, để bạn không phải làm: thuộc tính lang theo ngôn ngữ của phiên bản, dir="ltr", và role="presentation" trên các bảng bố cục (bảng có hàng tiêu đề hoặc chú thích được giữ nguyên). Ngôn ngữ viết từ phải sang trái chưa được hỗ trợ, nên hướng chữ luôn là từ trái sang phải.

Sửa lỗi trong trình soạn thảo

Mở chiến dịch trong trình soạn thảo và chọn thẻ Khả năng tiếp cận ở bảng bên phải. Thẻ cho biết số lỗi còn mở, và phần tóm tắt cho biết bao nhiêu lỗi nghiêm trọng, bao nhiêu lỗi trung bình và những ngôn ngữ nào đã được kiểm tra.
Lọc danh sách theo mức độ, và chọn ngôn ngữ hiện tại hoặc mọi ngôn ngữ. Một lỗi xuất hiện ở nhiều phiên bản ngôn ngữ sẽ liệt kê từng ngôn ngữ.
Chọn Hiện trên khung thiết kế để đi tới phần tử bị lỗi. Khung thiết kế cũng gắn nhãn cho phần tử đó.
Sửa lỗi:
- Viết văn bản thay thế cho từng ngôn ngữ, hoặc đánh dấu hình ảnh không mang thông tin là Hình trang trí.
- Với độ tương phản, mở bộ chọn màu. Nhãn màu cho biết tỷ lệ và màu đó đạt AA hay AAA, kèm gợi ý các màu đạt (các nút khác của bạn, màu gần nhất đạt AA, một màu đạt AAA). Màu dùng chung cho mọi ngôn ngữ chỉ cần sửa một lần cho tất cả.
- Viết lại chữ liên kết mơ hồ để nó nói rõ liên kết dẫn đến đâu, và sửa cấp đề mục bằng vai trò văn bản.
Mở Kiểm tra và gửi. Nhóm Khả năng tiếp cận liệt kê từng lỗi nghiêm trọng và gộp các lỗi trung bình vào một dòng, kèm cách sửa bằng một lần nhấp, chẳng hạn đánh dấu hình là hình trang trí hoặc dùng một màu đạt chuẩn.

Thẻ Khả năng tiếp cận của trình soạn thảo với 6 lỗi, 2 nghiêm trọng và 4 trung bình: hình chính không có văn bản thay thế ở bản tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Đức, và chữ trắng trên nút màu xanh mòng két có độ tương phản 2,1:1 trong khi cần 4,5:1.

Chọn cách xử lý lỗi nghiêm trọng

Mở Cài đặt, rồi Chung và tìm thẻ Khả năng tiếp cận.
Chọn điều sẽ xảy ra Khi vẫn còn lỗi nghiêm trọng. Với Cảnh báo (mặc định), trang Kiểm tra và gửi hiện lỗi nghiêm trọng dưới dạng cảnh báo và vẫn gửi được. Với Chặn, lần gửi phải chờ đến khi lỗi nghiêm trọng được sửa, và việc xuất bản một tự động hóa hay một mẫu giao dịch cũng vậy.
Khi bạn chọn Chặn, ReputeCast trước hết cho biết những bản nháp và lần gửi đã lên lịch nào sẽ bị ảnh hưởng. Xác nhận bằng Chuyển sang Chặn. Thay đổi được ghi vào nhật ký kiểm tra.
Đặt Cỡ chữ tối thiểu (từ 12 đến 16 px). Chữ nhỏ hơn là lỗi trung bình, nên không bao giờ chặn gửi.

Khi bật Chặn:

Độ sẵn sàng gửi chuyển sang Bị chặn khi vẫn còn lỗi nghiêm trọng, và lần gửi đã lên lịch bị giữ lại ở lần kiểm tra lại trước khi bắt đầu. Xem lên lịch và gửi chiến dịch.
Việc xuất bản một tự động hóa hay một mẫu giao dịch bị từ chối cho đến khi các email của nó được sửa.
Các tự động hóa đang chạy và mẫu giao dịch đã xuất bản vẫn tiếp tục gửi. Chặn áp dụng từ lần xuất bản tiếp theo.
Lỗi trung bình không bao giờ chặn gửi.

Thiết lập	Mặc định	Cách thay đổi
Khi vẫn còn lỗi nghiêm trọng	Warn	Cài đặt › Chung › Khả năng tiếp cận; Cảnh báo hoặc Chặn (cần quyền `workspace:manage`)
Cỡ chữ tối thiểu	12 px	Cài đặt › Chung › Khả năng tiếp cận, 12–16 px
Độ tương phản chữ bắt buộc (WCAG AA)	4.5:1 for normal text, 3:1 for large text (24 px, or 18.66 px bold)	Cố định

Kiểm tra kết quả

Thanh trạng thái của trình soạn thảo hiện “Khả năng tiếp cận: không có lỗi” và thẻ không còn lỗi nào đang mở.
Trong Kiểm tra và gửi, nhóm Khả năng tiếp cận đạt, và các dòng của nhóm xác nhận lang và dir đã được đặt cho mọi ngôn ngữ, cùng số bảng bố cục đã được thêm role="presentation".

Khắc phục sự cố

Nút gửi bị vô hiệu hóa và nhóm Khả năng tiếp cận hiện Chặn. Chính sách của không gian làm việc là Chặn. Hãy sửa các lỗi nghiêm trọng, hoặc nhờ người có quyền workspace:manage chuyển chính sách sang Cảnh báo.
Một tự động hóa không xuất bản được (accessibility_blocked). Một email trong đó có lỗi nghiêm trọng và chính sách là Chặn. Mở từng bước gửi email và sửa các lỗi được liệt kê.
Độ tương phản của chữ trên hình hiện “Không kiểm tra được”. ReputeCast không đo được chữ đặt trên hình. Hãy tự kiểm tra bằng mắt, hoặc thêm một màu nền đặc phía sau chữ.
Thẻ chính sách chỉ xem được. Thay đổi chính sách cần quyền workspace:manage; thẻ cho biết ai có thể giúp bạn.

Liên quan

Thiết kế email trong trình soạn thảo nói về bảng thuộc tính và vai trò văn bản.
Gửi mỗi người đọc đúng ngôn ngữ của họ giải thích phiên bản ngôn ngữ; mỗi phiên bản được kiểm tra riêng.
Độ sẵn sàng gửi: kiểm tra trước khi gửi liệt kê các nhóm kiểm tra khác.
Xuất bản thay đổi tự động hóa an toàn mô tả các bước kiểm tra trước khi xuất bản.