Danh sách, sự đồng ý và xác nhận hai bước
Một liên hệ tham gia một hoặc nhiều danh sách, và mỗi danh sách giữ sự đồng ý riêng cùng bằng chứng về cách sự đồng ý đó được đưa ra. Với xác nhận hai bước (double opt-in), người đăng ký mới chỉ nhận thư sau khi họ nhấp vào liên kết trong email xác nhận, qua đó chứng minh địa chỉ là của họ và chính họ đã yêu cầu.
Cách một lượt đăng ký được xác nhận
Phần tiêu đề “Cách một lượt đăng ký được xác nhận”- Ai đó đăng ký qua một biểu mẫu đăng ký hoặc trang đăng ký. Tư cách thành viên danh sách của họ ở trạng thái chờ xác nhận.
- ReputeCast gửi email xác nhận qua luồng Hệ thống, nên việc này không phụ thuộc vào các tuyến gửi tiếp thị của bạn.
- Họ nhấp Xác nhận đăng ký (Confirm my subscription trong email tiếng Anh). Mọi danh sách họ đang chờ xác nhận đều được xác nhận cùng lúc, và ReputeCast ghi lại thời điểm, địa chỉ IP, trình duyệt, cùng nội dung đồng ý và phiên bản mà họ đã đồng ý.
- Nếu sau 24 giờ họ vẫn chưa nhấp, một email nhắc được gửi đi (với các lượt đăng ký chưa quá 7 ngày).
- Từ đó trở đi, họ nhận thư Gửi hàng loạt và Tự động hóa của các danh sách đó.
Trình quét liên kết chỉ kiểm tra liên kết mà không mở nó thì không bao giờ xác nhận được lượt đăng ký. Liên kết xác nhận không hết hạn. Liên hệ không bao giờ xác nhận sẽ ở trạng thái chờ và không nhận thư tiếp thị; ReputeCast không tự xóa các liên hệ đang chờ xác nhận.
Nếu chưa có nhà cung cấp gửi thư nào kết nối với luồng Hệ thống, email xác nhận sẽ chờ và được thử lại mỗi 5 phút trong tối đa 3 ngày. Xem phần định tuyến để kết nối một nhà cung cấp.
Các trạng thái đồng ý
Phần tiêu đề “Các trạng thái đồng ý”Mỗi liên hệ có một trạng thái đồng ý, hiển thị trong danh sách liên hệ và ở phần đầu hồ sơ:
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Xác nhận hai bước | Đã xác nhận bằng cách nhấp vào liên kết xác nhận, hoặc được nhập từ một nguồn đã dùng xác nhận hai bước. |
| Xác nhận một bước | Được đăng ký mà không cần xác nhận: biểu mẫu xác nhận một bước, API, lần nhập mà bạn tin tưởng nguồn, hoặc chọn Họ đã đồng ý rồi khi bạn thêm họ. |
| Đã nhập · chờ xác nhận | Đang chờ nhấp xác nhận. Trạng thái này gồm cả lượt đăng ký qua biểu mẫu chưa xác nhận và liên hệ bạn thêm hoặc nhập kèm email xác nhận, không chỉ các lần nhập. |
Khung Sự đồng ý theo danh sách trong hồ sơ hiển thị riêng từng danh sách: Đã xác nhận, Đã đăng ký, Chờ xác nhận, Đã hủy đăng ký hoặc Chưa đăng ký, kèm một dòng như “Đăng ký qua Newsletter signup 3 thg 10 · đã xác nhận 3 thg 10 từ 203.0.113.7 · nội dung đồng ý v2”.
Những bằng chứng được lưu
Phần tiêu đề “Những bằng chứng được lưu”Với mỗi thay đổi về sự đồng ý, ReputeCast lưu hành động, nguồn (biểu mẫu, trang, lần nhập, API, thành viên nhóm), thời điểm, địa chỉ IP và trình duyệt, nguyên văn nội dung đồng ý kèm phiên bản và ngôn ngữ, cùng trang, tham số UTM và trang dẫn đến của lượt đăng ký. Hồ sơ hiển thị nguồn, ngày, địa chỉ IP và phiên bản; Xuất dữ liệu (GDPR) tải về toàn bộ. Xem Quản lý liên hệ.
Sự đồng ý nhận SMS và WhatsApp được giữ tách biệt với sự đồng ý nhận email, mỗi loại có bằng chứng riêng. Tin nhắn STOP không bao giờ ảnh hưởng đến email, và việc hủy đăng ký email không bao giờ ảnh hưởng đến tin nhắn.
Nơi bật xác nhận hai bước
Phần tiêu đề “Nơi bật xác nhận hai bước”- Biểu mẫu đăng ký có công tắc xác nhận hai bước riêng, được bật sẵn cho biểu mẫu mới.
- Khi thêm liên hệ thủ công: Gửi email xác nhận (hai bước) hoặc Họ đã đồng ý rồi (một bước).
- Khi nhập: tin tưởng thông tin đăng ký của nguồn, hoặc xin phép lại tất cả trước, tức là nhập họ ở trạng thái chờ xác nhận và gửi một email xác nhận. Xem Nhập liên hệ.
- Mỗi danh sách có một thiết lập xác nhận hai bước, được bật sẵn cho danh sách mới. Thanh toán sản phẩm và các hành động tích hợp có thêm liên hệ đều tuân theo thiết lập này.
- Lượt đăng ký qua giới thiệu luôn phải xác nhận.
Hủy đăng ký
Phần tiêu đề “Hủy đăng ký”- Liên kết hủy đăng ký trong email, hủy đăng ký một lần nhấp và trang hủy đăng ký sẽ gỡ liên hệ khỏi mọi danh sách và thêm một mục chỉ áp dụng cho tiếp thị vào danh sách chặn gửi. Thư Gửi hàng loạt và Tự động hóa dừng lại; thư Hệ thống và thư giao dịch vẫn đến. Trang xác nhận có nút Đăng ký lại để đưa các danh sách của họ trở lại.
- Trung tâm tùy chọn hủy đăng ký từng danh sách một, không tạo mục chặn gửi.
- Liên kết hủy đăng ký trong một email giao dịch chỉ tắt danh mục của chính email đó.
Địa chỉ bị chặn gửi không bao giờ tự quay lại
Phần tiêu đề “Địa chỉ bị chặn gửi không bao giờ tự quay lại”- Lượt đăng ký qua biểu mẫu từ một địa chỉ bị chặn gửi vì thư trả lại, khiếu nại, bẫy thư rác, địa chỉ không hợp lệ hoặc bị chặn thủ công sẽ không thay đổi gì và không gửi gì; khách truy cập vẫn thấy trang “Hãy kiểm tra hộp thư” như thường lệ.
- Lượt đăng ký qua biểu mẫu từ một người đã hủy đăng ký luôn được xử lý như xác nhận hai bước, kể cả trên biểu mẫu xác nhận một bước. Mục chặn gửi của họ chỉ được gỡ khi họ nhấp vào liên kết xác nhận.
- Thêm liên hệ, thao tác hàng loạt Thêm vào danh sách và các lần nhập đều từ chối hoặc bỏ qua địa chỉ bị chặn gửi.
- Gỡ một mục thư trả lại hoặc khiếu nại khỏi danh sách chặn gửi sẽ đưa liên hệ về trạng thái chờ xác nhận, nên họ cần đồng ý đăng ký lại trước khi nhận thư.
Danh sách
Phần tiêu đề “Danh sách”Danh sách được tạo khi nhập (Danh sách mới), khi thiết lập một nhà cung cấp gửi thư hoặc cửa hàng, từ mẫu không
gian làm việc của agency, hoặc bằng API (Create a list). Tạo, đổi tên và xóa danh sách
cần quyền lists:manage (Chủ sở hữu, Quản trị viên và Biên tập viên). Để xóa hoặc khôi phục một danh sách, dùng menu
của danh sách đó trong Sức khỏe danh sách.
Mặc định và giới hạn
Phần tiêu đề “Mặc định và giới hạn”Lượt đăng ký, email xác nhận và trung tâm tùy chọn tuân theo các mặc định sau:
| Thiết lập | Mặc định | Cách thay đổi |
|---|---|---|
| Xác nhận hai bước trên biểu mẫu mới | On | Trình tạo biểu mẫu |
| Nhắc xác nhận | One reminder 24 hours after the confirmation email | Cố định |
| Thư xác nhận chờ một nhà cung cấp cho luồng Hệ thống | Up to 3 days | Cố định; sau đó các lượt đăng ký được liệt kê là đang chờ trong 30 ngày, kèm liên kết có thể sao chép |
| Lượt gửi đáng ngờ bị tạm giữ để kiểm tra Turnstile | 30 minutes | Trình tạo biểu mẫu › Turnstile |
| Lượt gửi nhanh hơn mức này bị xem là tự động | 3 s | API minSeconds, 0–60 |
| Số lượt gửi mỗi địa chỉ IP | 5 per minute across the workspace's forms | API rateLimitPerIp, 1–120 |
| Số lượt gửi mỗi biểu mẫu | 120 per minute | Cố định |
| Thời điểm biểu mẫu bật lên | Opens after 8 s; stays closed for 14 days after it's dismissed | Trình tạo biểu mẫu › Mở sau (0–600 s), Hoặc khi cuộn (0–100%), Đóng trong (0–365 ngày) |
| Tùy chọn tạm dừng trong trung tâm tùy chọn | 30 or 90 days | Biểu mẫu và trang › Trang › trung tâm tùy chọn |
| Liên kết tải xuống sau khi đăng ký qua biểu mẫu | 7 days | Trình tạo biểu mẫu › Liên kết có hiệu lực trong, 1–30 ngày |
Danh sách mới cũng bật sẵn xác nhận hai bước. Mọi mặc định có trong Giới hạn và mặc định.
Khi nào nên thay đổi
Phần tiêu đề “Khi nào nên thay đổi”- Giữ xác nhận hai bước cho biểu mẫu công khai. Cách này ngăn lỗi đánh máy, lượt đăng ký giả và bẫy thư rác lọt vào danh sách, và các nhà cung cấp hộp thư cũng mong bạn làm vậy.
- Chỉ dùng xác nhận một bước khi bạn đã có hồ sơ lưu sự đồng ý của người đó, chẳng hạn khách hàng đã đánh dấu ô đồng ý lúc thanh toán.
- Với danh sách cũ hoặc danh sách xác nhận một bước mà bạn nhập vào, hãy xin phép lại tất cả trước, rồi nhắc lại hoặc gỡ những người không phản hồi bằng một quy trình tự động hóa.