Cơ bản về sự đồng ý và luật chống spam
Luật chống spam và luật về quyền riêng tư đặt ra quy tắc cho mọi newsletter: bạn được gửi email cho ai, mỗi email phải chứa gì, và bạn có trách nhiệm gì với những người hỏi về dữ liệu của họ. Trang này tóm tắt các quy định CAN-SPAM và GDPR mà phần lớn người gửi bản tin cần đáp ứng, và chỉ ra nơi ReputeCast ghi nhận, kiểm tra hoặc thực thi từng quy định.
Luật yêu cầu những gì
Phần tiêu đề “Luật yêu cầu những gì”- CAN-SPAM (Hoa Kỳ) áp dụng cho email thương mại. Cùng với các quy định khác, luật này cấm header và tiêu đề gây hiểu lầm, đồng thời yêu cầu mỗi thư tự nhận là quảng cáo, có địa chỉ bưu chính thực tế hợp lệ của bạn, cho người nhận biết cách từ chối nhận thư (opt out), và bạn phải thực hiện yêu cầu từ chối trong vòng 10 ngày làm việc (FTC, “CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business”, kiểm tra tháng 10/2026).
- GDPR (Liên minh châu Âu) áp dụng khi bạn xử lý dữ liệu cá nhân của người ở EU. Khi bạn gửi email cho họ dựa trên sự đồng ý, bạn phải chứng minh được từng người đã đồng ý (Điều 7), cung cấp bản sao dữ liệu khi họ yêu cầu (Điều 15), xóa dữ liệu theo yêu cầu khi đủ điều kiện (Điều 17), và ngừng tiếp thị trực tiếp khi họ phản đối (Điều 21) (Regulation (EU) 2016/679, kiểm tra tháng 10/2026).
- Nhà cung cấp hộp thư bổ sung quy định riêng cho người gửi số lượng lớn, như xác thực và hủy đăng ký một lần nhấp. Xem Yêu cầu gửi thư hàng loạt của Gmail, Yahoo và Microsoft.
ReputeCast đáp ứng từng quy định thế nào
Phần tiêu đề “ReputeCast đáp ứng từng quy định thế nào”- Sự đồng ý có bằng chứng. Sự đồng ý được lưu theo từng danh sách: liên hệ tham gia bằng cách nào (biểu mẫu, nhập dữ liệu hay do một thành viên nhóm thêm), khi nào, từ địa chỉ IP nào khi xác nhận, và phiên bản nội dung đồng ý mà họ đã thấy. Biểu mẫu dùng xác nhận hai bước theo mặc định, và một lần nhập có thể đánh dấu liên hệ là đang chờ cho đến khi họ xác nhận. Mọi thay đổi đều được ghi vào lịch sử đồng ý của liên hệ. Xem Danh sách, sự đồng ý và xác nhận hai bước.
- Địa chỉ bưu chính và liên kết hủy đăng ký trong mọi email. Nhóm Tuân thủ của Độ sẵn sàng gửi là Chặn khi nội dung chiến dịch không có liên kết hủy đăng ký hiển thị rõ hoặc không có địa chỉ bưu chính. Cách sửa bằng một lần nhấp của nhóm này chèn khối chân thư, chứa địa chỉ bưu chính của không gian làm việc và các liên kết để hủy đăng ký, quản lý tùy chọn và xem email trên trình duyệt. Mỗi phiên bản ngôn ngữ cần chân thư riêng.
- Từ chối nhận thư có hiệu lực ngay. Mọi thư của luồng Gửi hàng loạt và Tự động hóa đều mang header
List-UnsubscribevàList-Unsubscribe-Post, để ứng dụng thư có thể cung cấp hủy đăng ký một lần nhấp, và chân thư có liên kết đến trang hủy đăng ký và trang tùy chọn. Một lượt hủy đăng ký đưa địa chỉ vào danh sách chặn gửi ngay lập tức, nhanh hơn nhiều so với 10 ngày làm việc của CAN-SPAM. Xem Hủy đăng ký một lần nhấp (RFC 8058) và Trang đăng ký, tùy chọn và hủy đăng ký. - Header trung thực. Chiến dịch được gửi từ địa chỉ người gửi đã xác minh, trên các tên miền bạn xác thực bằng SPF, DKIM và DMARC (Cấu hình SPF, DKIM và DMARC). Nhóm tuân thủ cảnh báo khi tên miền gửi thư chưa đạt DMARC.
- Yêu cầu truy cập dữ liệu. Xuất dữ liệu (GDPR) trên hồ sơ của một liên hệ tải xuống dưới
dạng JSON mọi thứ ReputeCast lưu về người đó: hồ sơ và các trường tùy chỉnh, bằng chứng đồng ý, mọi thư kèm luồng và
trạng thái gửi, dòng thời gian hoạt động và mọi lần chặn gửi. Thao tác này cần
subscribers:export, và mỗi lần xuất được ghi vào nhật ký kiểm tra. - Xóa vĩnh viễn. Chọn liên hệ trong Người đăng ký, rồi Liên hệ, rồi chọn
Xóa, và nhập số liên hệ để xác nhận. Tên, các trường, thẻ, tư cách thành viên
danh sách, lịch sử đồng ý và tùy chọn bị xóa, và địa chỉ email được thay thế; số liệu chiến dịch vẫn giữ số đếm nhưng
không còn gắn với người đó. Thao tác này cần
subscribers:delete.
Mặc định và giới hạn
Phần tiêu đề “Mặc định và giới hạn”Biểu mẫu đăng ký thu thập sự đồng ý theo cùng một cách trên mọi trang web:
| Thiết lập | Mặc định | Cách thay đổi |
|---|---|---|
| Xác nhận hai bước trên biểu mẫu mới | On | Trình tạo biểu mẫu |
| Nhắc xác nhận | One reminder 24 hours after the confirmation email | Cố định |
| Thư xác nhận chờ một nhà cung cấp cho luồng Hệ thống | Up to 3 days | Cố định; sau đó các lượt đăng ký được liệt kê là đang chờ trong 30 ngày, kèm liên kết có thể sao chép |
| Lượt gửi đáng ngờ bị tạm giữ để kiểm tra Turnstile | 30 minutes | Trình tạo biểu mẫu › Turnstile |
| Lượt gửi nhanh hơn mức này bị xem là tự động | 3 s | API minSeconds, 0–60 |
| Số lượt gửi mỗi địa chỉ IP | 5 per minute across the workspace's forms | API rateLimitPerIp, 1–120 |
| Số lượt gửi mỗi biểu mẫu | 120 per minute | Cố định |
| Thời điểm biểu mẫu bật lên | Opens after 8 s; stays closed for 14 days after it's dismissed | Trình tạo biểu mẫu › Mở sau (0–600 s), Hoặc khi cuộn (0–100%), Đóng trong (0–365 ngày) |
| Tùy chọn tạm dừng trong trung tâm tùy chọn | 30 or 90 days | Biểu mẫu và trang › Trang › trung tâm tùy chọn |
| Liên kết tải xuống sau khi đăng ký qua biểu mẫu | 7 days | Trình tạo biểu mẫu › Liên kết có hiệu lực trong, 1–30 ngày |
Khi nào nên thay đổi
Phần tiêu đề “Khi nào nên thay đổi”- Hãy giữ xác nhận hai bước. Chỉ tắt cho một biểu mẫu khi bạn chắc chắn luật áp dụng cho người đọc của bạn cho phép xác nhận một bước, và khi đó vẫn ghi lại nguồn của từng lượt đăng ký.
- Hãy xuất dữ liệu của một liên hệ trước khi xóa vĩnh viễn khi người đó yêu cầu cả hai.
- Hãy xem lại nội dung đồng ý mỗi khi ấn phẩm hoặc nội dung bạn gửi thay đổi, vì mỗi lượt đăng ký ghi lại phiên bản đã được hiển thị cho người đăng ký.