Gmail 550 5.7.1: bị chặn vì spam, uy tín hoặc chính sách

Lỗi Gmail 550 5.7.1 là một lời từ chối vĩnh viễn mà Gmail dùng cho nhiều lý do: thư có vẻ là thư không mong muốn, địa chỉ IP hoặc tên miền gửi có uy tín rất thấp, hoặc một chính sách không cho phép thư. Văn bản của Gmail cho biết đó là trường hợp nào, và mỗi trường hợp cần một cách khắc phục khác nhau.

Gmail muốn nói gì

Đây là các văn bản người gửi bản tin hay gặp nhất với 550 5.7.1:

This message is likely unsolicited email. To reduce the amount of spam sent to Gmail, this message has been blocked.

This message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending IP address. To best protect our users from spam, the message has been blocked.

Văn bản thứ nhất nghĩa là Gmail cho rằng thư có thể là thư không mong muốn và chặn thư để giảm spam gửi đến Gmail. Văn bản thứ hai nghĩa là thư bị nghi ngờ vì địa chỉ IP gửi có uy tín rất thấp. Cũng có văn bản tương tự cho “the very low reputation of the sending domain” (uy tín rất thấp của tên miền gửi). Các văn bản 550 5.7.1 khác gồm:

• “The user or domain that you are sending to (or from) has a policy that prohibits the email that you sent.”: người dùng hoặc tên miền nhận (hoặc gửi) có chính sách cấm loại thư bạn gửi. Gmail thêm gcdp vào các lỗi đến từ một quy tắc tùy chỉnh do quản trị viên Google Workspace tạo.
• “The IP you’re using to send email is not authorized to send email directly to our servers. Use the SMTP relay at your service provider instead.”: địa chỉ IP bạn dùng không được phép gửi thẳng đến máy chủ của Gmail, hãy gửi qua SMTP relay của nhà cung cấp dịch vụ.
• “This message is not RFC 5322 compliant”: thư không tuân thủ RFC 5322, kèm tên header bị thiếu, bị lặp hoặc sai định dạng.
• “This email has been rate limited.”: thư đã bị giới hạn tốc độ.

Nguồn: Gmail SMTP errors and codes, Google Workspace Help. Kiểm tra tháng 10/2026.

Vì sao lỗi xảy ra

• Có vẻ là thư không mong muốn. Bộ lọc của Gmail đánh giá thư là không mong muốn: liên hệ chưa đăng ký nhận hoặc đã thôi đọc, tỷ lệ spam cao, hoặc nội dung trông giống spam.
• Uy tín thấp. Địa chỉ IP hoặc tên miền gửi có lịch sử gửi thư không mong muốn, hoặc còn mới mà gửi nhiều thư cùng lúc.
• Chính sách. Quản trị viên Google Workspace của người nhận chặn thư (gcdp), hoặc Gmail không chấp nhận thư gửi thẳng từ địa chỉ IP đó, điều có thể xảy ra khi bạn gửi từ máy chủ của chính mình.
• Header. Thư vi phạm RFC 5322, ví dụ thiếu header From hoặc có hai header From.

ReputeCast phân loại lỗi này thế nào

Loại thư trả lại phụ thuộc vào văn bản của Gmail:

Văn bản của Gmail	Loại thư trả lại
Có vẻ là thư không mong muốn, hoặc không tuân thủ RFC 5322 (cả hai đều nhắc đến spam)	spam_block
Uy tín rất thấp của địa chỉ IP hoặc tên miền gửi	reputation
Một chính sách cấm thư, IP không được phép, bị giới hạn tốc độ, hoặc mã đứng một mình	policy_block

Cả ba loại đều thuộc cùng hàng Bị chặn · chính sách hoặc uy tín trong báo cáo. Lời từ chối nói về người gửi, nên phần lớn adapter tích hợp sẵn ghi nhận là trả thư tạm thời và không địa chỉ nào bị chặn gửi; một số nhà cung cấp gửi thư báo đây là lỗi vĩnh viễn và khi đó địa chỉ bị chặn gửi. Xem khi nào ReputeCast chặn gửi một địa chỉ.

Trước khi bắt đầu

• providers:view để đọc nhật ký sự kiện.
• deliverability:view để xem các kiểm tra tên miền, IP và danh sách chặn.
• reports:view để so sánh các chiến dịch.

Tìm nguyên nhân và khắc phục

1. Đọc văn bản của Gmail. Mở Nhà cung cấp gửi thư › , rồi Sự kiện và đồng bộ, lọc Loại sự kiện theo Trả thư tạm thời hoặc Trả thư vĩnh viễn, rồi tìm một người nhận dùng Gmail. Cột Mã gốc · chẩn đoán cho biết bạn gặp loại 550 5.7.1 nào.
2. Với trường hợp có vẻ là thư không mong muốn, hãy xem ai đã nhận chiến dịch. Chỉ gửi cho liên hệ đã đồng ý, loại những người đã thôi mở thư (giữ danh sách luôn khỏe), và xem lại các cảnh báo nội dung mà trình soạn thảo hiển thị.
3. Với trường hợp uy tín thấp, mở Khả năng vào hộp thư › , rồi Tình trạng: kiểm tra tình trạng tên miền và IP, và xem địa chỉ IP hoặc tên miền có nằm trong danh sách chặn không. Nếu địa chỉ IP hoặc tên miền còn mới, hãy gửi chậm lại và khởi động nó.
4. Với trường hợp chính sách có gcdp, tổ chức của người nhận đang chặn thư. Không có gì trong thiết lập của bạn gây ra lỗi này; người nhận có thể nhờ quản trị viên của họ cho phép thư của bạn.
5. Với trường hợp IP không được phép, hãy gửi qua một nhà cung cấp gửi thư thay vì gửi thẳng từ máy chủ của bạn, hoặc chuyển tiếp thư từ máy chủ của bạn qua một nhà cung cấp.
6. Với trường hợp không tuân thủ RFC 5322, hãy xem header mà Gmail nêu tên. Nếu bạn gửi qua adapter HTTP chung hoặc một adapter cộng đồng, hãy kiểm tra các header mà phần ánh xạ của adapter thêm vào.

Kiểm tra kết quả

• Báo cáo của chiến dịch tiếp theo có ít hơn hoặc không còn mục 550 5.7.1 trong cột Mã gốc.
• Khả năng vào hộp thư không cho thấy địa chỉ IP hay tên miền gửi nào của bạn nằm trong danh sách chặn.

Khắc phục sự cố

• Chỉ thư của một nhà cung cấp gửi thư bị chặn. Nguyên nhân có thể là các địa chỉ IP của nhà cung cấp đó. Trong lúc khắc phục, hãy chuyển phần gửi tới Gmail sang một nhà cung cấp gửi thư khác bằng một tuyến.
• Bạn gặp cả văn bản “không mong muốn” lẫn văn bản “uy tín thấp”. Làm bước 2 trước bước 3: cả hai văn bản đều cho biết Gmail đang bảo vệ người dùng khỏi spam.
• Khiếu nại từ Gmail cũng cao. Đọc thư trả lại, khiếu nại và giới hạn của nhà cung cấp.

Liên quan

• Mã lỗi SMTP
• Gmail 421 4.7.28, lỗi giới hạn tốc độ tạm thời của Gmail
• Yêu cầu dành cho người gửi số lượng lớn của Gmail, Yahoo và Microsoft
• Kiểm tra và xử lý khi bị liệt kê trong danh sách chặn