Giám sát tình trạng tên miền và nhà cung cấp

Khả năng vào hộp thư › , rồi Tình trạng là nơi ReputeCast giám sát uy tín tên miền: một trang cho thấy trạng thái của mọi tên miền gửi thư và IP riêng, tình trạng tài khoản của từng nhà cung cấp gửi thư, danh sách chặn, báo cáo DMARC và các sự cố gần đây. Hướng dẫn này chỉ cách chạy kiểm tra, đọc từng phần và xuất kết quả. Mọi thứ trên trang đều hoạt động mà không cần HostRepute; kết nối HostRepute giúp bạn có thêm nguồn và dữ liệu.

Trước khi bắt đầu

• Bạn cần quyền deliverability:view. Các vai trò Chủ sở hữu, Quản trị viên, Biên tập viên và Người xem đều có quyền này, các vai trò phía khách hàng cũng vậy.
• Hãy kết nối nhà cung cấp gửi thư và thêm tên miền gửi thư trước. Cho đến lúc đó, trang chưa có gì để hiển thị.
• Không bắt buộc: kết nối HostRepute để có 84 nguồn danh sách chặn được kiểm tra mỗi giờ, Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS và báo cáo DMARC được thu thập sẵn.

Kiểm tra tình trạng gửi thư

1. Mở Khả năng vào hộp thư › , rồi Tình trạng. Huy hiệu cạnh các tab cho biết dữ liệu đến từ đâu:

   • Đã kết nối HostRepute · kiểm tra mỗi giờ, kèm thời điểm của lần kiểm tra đầy đủ gần nhất và lần tiếp theo.
   • Chưa kết nối HostRepute · dữ liệu nhà cung cấp và kiểm tra có sẵn, kèm thời điểm của lần kiểm tra hằng ngày gần nhất.
   • HostRepute cần kết nối lại hoặc Không kết nối được HostRepute · kết quả đã lưu: trang hiển thị dữ liệu cuối cùng HostRepute đã gửi, được đánh dấu là đã cũ.

2. Chọn Chạy kiểm tra ngay để kiểm tra ngay. Khi đã kết nối HostRepute, nút này là Chạy mọi kiểm tra ngay và yêu cầu HostRepute kiểm tra lại. Một dòng tiến độ cho biết bao nhiêu nguồn đã phản hồi, và một thông báo hiện ra khi kiểm tra xong.

3. Đọc trang từ trên xuống dưới, như mô tả trong Mỗi phần cho biết gì. Hãy xử lý trước các thẻ có viền màu hổ phách hoặc đỏ.

4. Để lưu kết quả, chọn Xuất báo cáo. Xem Xuất kết quả.

1. 1
2. 2
3. 3

1. Tình trạng theo từng tên miền gửi thư và IP, với các nhóm IP dùng chung là thẻ riêng.
2. Bảng danh sách chặn, các nguồn đang liệt kê nằm đầu tiên, kèm liên kết gỡ khỏi danh sách.
3. Tình trạng tài khoản theo từng nhà cung cấp gửi thư, đo theo giới hạn của từng nhà cung cấp.

Trên điện thoại, các nút thao tác chuyển xuống dưới tên trang, và Khả năng vào hộp thư là một trong các tab ở cuối màn hình.

Mỗi phần cho biết gì

Tình trạng theo tên miền gửi thư và IP

Tình trạng theo tên miền gửi thư và IP có một thẻ cho mỗi tên miền gửi thư và mỗi IP riêng. Tên miền chỉ đóng vai trò tên miền mẹ của các tên miền gửi thư khác thì không có thẻ riêng.

• Tên miền gửi thư: những nhà cung cấp gửi thư nào dùng tên miền này, bao nhiêu danh sách chặn tên miền đang liệt kê nó, kết quả SPF, DKIM và DMARC (ví dụ pass · pass · p=quarantine), và tỷ lệ thư căn chỉnh DMARC trong 7 ngày. Tỷ lệ đó cần báo cáo tổng hợp DMARC. Khi đã kết nối HostRepute, thẻ có thêm uy tín tên miền ở Gmail.
• IP riêng: các danh sách chặn IP, kết quả DNS ngược (khớp khi tên PTR phân giải ngược về đúng IP, không phân giải ngược về, hoặc chưa có) và, khi có HostRepute, Microsoft SNDS. Một IP đang khởi động có liên kết đến Kế hoạch khởi động của nó.
• Nhóm IP dùng chung: các IP dùng chung của một nhà cung cấp gửi thư, chẳng hạn Amazon SES khi không có IP riêng, có một thẻ mang tên nhóm, như “Nhóm IP Amazon SES”, với huy hiệu IP dùng chung. Chúng được kiểm tra ở cấp tên miền, vì nhà cung cấp gửi thư quản lý các IP đó.

Huy hiệu của thẻ hiển thị điểm và mức đánh giá (Tốt, Khá, Kém, Xấu) khi HostRepute cung cấp chúng. Không có HostRepute, tên miền hiển thị Tốt hoặc Cần chú ý. Viền chuyển sang màu hổ phách khi có bất kỳ lần bị liệt kê nào, SPF hoặc DKIM không đạt, hoặc bản ghi DMARC bị thiếu hay không hợp lệ; viền chuyển sang màu đỏ khi bị liệt kê trên một danh sách có ảnh hưởng lớn hoặc dữ liệu HostRepute đã cũ. Khi đã kết nối HostRepute, tên miền mà HostRepute chưa theo dõi hiển thị Chưa giám sát cùng nút Thêm vào giám sát.

Tình trạng tài khoản theo nhà cung cấp gửi thư

Tình trạng tài khoản theo nhà cung cấp gửi thư hiển thị trạng thái của từng nhà cung cấp gửi thư (Ổn định, Suy giảm, Gián đoạn, Sandbox, Đang khởi động, Đã tạm dừng) và hai tỷ lệ trong 7 ngày qua:

• Tỷ lệ trả thư: số thư bị trả lại chia cho số thư đã gửi.
• Tỷ lệ khiếu nại: số khiếu nại chia cho số thư gửi thành công.

Khi nhà cung cấp gửi thư tự báo tỷ lệ của mình và số liệu đó chưa quá 48 giờ, ReputeCast hiển thị số liệu đó thay thế. Mỗi thanh đầy dần về phía giới hạn của nhà cung cấp. Với Amazon SES, ReputeCast đặt đúng các mức mà AWS xem xét và tạm dừng tài khoản: trả thư 5% (xem xét) và 10% (tạm dừng), khiếu nại 0,1% và 0,5%. Các nhà cung cấp gửi thư khác nhận giới hạn trả thư 5% và khiếu nại 0,1% khi bạn kết nối; bạn có thể đổi cả hai trong cài đặt của nhà cung cấp tại Nhà cung cấp gửi thư.

Độ sẵn sàng gửi đọc cùng các tỷ lệ này: cảnh báo từ 80% giới hạn và chặn lần gửi ở mức tạm dừng của Amazon SES. Xem Tình trạng và sự cố của nhà cung cấp và Thư trả lại, khiếu nại và giới hạn của nhà cung cấp.

Danh sách chặn

Bảng danh sách chặn liệt kê từng nguồn, kèm nội dung đã kiểm tra, trạng thái, thời điểm một tài sản bắt đầu bị liệt kê (khi có HostRepute) và trang gỡ khỏi danh sách của nguồn đó. Không có HostRepute, ReputeCast truy vấn 8 danh sách công khai mỗi ngày một lần. Xem Kiểm tra và gỡ tên khỏi danh sách chặn.

Google Postmaster Tools và Microsoft SNDS

Dữ liệu của hai thẻ này do HostRepute cung cấp; không có HostRepute, chúng hiển thị Chưa có dữ liệu và Kết nối HostRepute.

• Google Postmaster Tools cho tên miền gửi thư đầu tiên: uy tín tên miền, uy tín IP của nhóm IP, tỷ lệ spam trong 30 ngày kèm biểu đồ, tỷ lệ thành công SPF, DKIM và DMARC, TLS cho thư chiều đến, và các chiến dịch bị vòng phản hồi của Gmail gắn cờ.
• Microsoft SNDS cho một IP riêng: kết quả lọc (Xanh, Vàng, Đỏ), số thư và tỷ lệ khiếu nại trong 7 ngày, lượt dính bẫy spam và báo cáo phản hồi JMRP. SNDS không bao gồm các nhóm IP dùng chung.

Báo cáo DMARC

Thẻ DMARC liệt kê các nguồn đã gửi thư dưới tên các tên miền của bạn trong 7 ngày qua, kèm kết quả SPF, DKIM và DMARC của từng nguồn. Xem Đọc báo cáo tổng hợp DMARC.

Dòng thời gian sự cố

Dòng thời gian sự cố liệt kê các sự cố mới nhất trong 45 ngày qua, mỗi sự cố liên kết đến chiến dịch, báo cáo hoặc nhà cung cấp gửi thư liên quan:

• một lần bị liệt kê mới do kiểm tra có sẵn phát hiện, và các cảnh báo từ HostRepute (bị liệt kê, được gỡ khỏi danh sách, uy tín giảm, DMARC thất bại, thay đổi xác thực);
• một chiến dịch tự động tạm dừng, một phần thư Gửi hàng loạt bị tạm giữ chờ quyết định hoặc được chuyển sang nhà cung cấp gửi thư khác;
• một nhà cung cấp gửi thư gặp sự cố gián đoạn, chuyển dự phòng, hoạt động trở lại, hoặc không gửi sự kiện webhook nào trong khi thư vẫn được gửi đi.

Khi nào kiểm tra chạy

• Không có HostRepute: khoảng mỗi ngày một lần, ReputeCast kiểm tra xác thực DNS của từng tên miền gửi thư (SPF, DKIM, DMARC, BIMI, return path), DNS ngược của các IP riêng và 8 danh sách chặn có sẵn.
• Có HostRepute: kết quả của HostRepute được đồng bộ mỗi giờ; ReputeCast vẫn tự kiểm tra xác thực DNS và DNS ngược khoảng mỗi ngày một lần. Nếu đồng bộ thất bại ba lần, kiểm tra danh sách chặn có sẵn sẽ chạy thay.
• Bản ghi tên miền tại Cài đặt › , rồi Người gửi được kiểm tra riêng, cứ 30 phút một lần (Cấu hình SPF, DKIM và DMARC).

Thiết lập	Mặc định	Cách thay đổi
Kiểm tra danh sách chặn có sẵn	8 lists (Spamhaus ZEN, Spamhaus DBL, SURBL, URIBL, Barracuda BRBL, SpamCop, Mailspike, PSBL), daily, for sending domains and dedicated IPs	Chạy mọi kiểm tra ngay; bỏ qua khi một kết nối HostRepute ổn định đang cung cấp kết quả
Chạy mọi kiểm tra ngay	At most once a minute	Cố định
Thời gian chờ tra cứu DNS	4 s	Cấu hình dns.timeout; trình phân giải đặt trong dns.servers
Tải lên báo cáo tổng hợp DMARC	XML, .xml.gz or .zip, up to 20 MiB compressed and uncompressed	Cố định (cần quyền domains:manage)
Đồng bộ HostRepute	Hourly per connected workspace; failed syncs retry hourly and the built-in checks run meanwhile	Cố định
Lịch sử đọc từ HostRepute	Google Postmaster 30 days, Microsoft SNDS 30 days, DMARC 7 days	Cố định
Thời gian để phê duyệt kết nối trong HostRepute	15 minutes	Cố định
Dòng thời gian sự cố	Last 45 days, latest 8 items	Cố định

Xuất kết quả

Xuất báo cáo tải xuống tệp deliverability-<workspace>-<date>.csv với các cột section, asset, check, status, detail, since và checked_at. Mỗi dòng là một mục kiểm tra: SPF, DKIM và DMARC theo tên miền, DNS ngược theo IP, căn chỉnh và nguồn DMARC, từng danh sách chặn, tỷ lệ trả thư và khiếu nại theo nhà cung cấp gửi thư, số liệu Postmaster và SNDS, và các sự cố hiển thị trên trang.

Kiểm tra kết quả

• Thông báo cho biết đã kiểm tra xong, kèm số lần bị liệt kê tìm thấy hoặc “sạch trên” số nguồn đã kiểm tra.
• Dòng chú thích cạnh huy hiệu hiển thị thời điểm của lần kiểm tra mới.
• Tệp CSV mở ra với mỗi dòng là một mục kiểm tra.

Khắc phục sự cố

• Các nút bị vô hiệu hóa, kèm dòng “Hãy kết nối nhà cung cấp gửi thư trước”. Chưa có tên miền gửi thư, IP riêng hay nhà cung cấp gửi thư nào. Hãy kết nối nhà cung cấp gửi thư.
• Lần chạy báo một số truy vấn không phản hồi. Các truy vấn đó hiển thị là không rõ, không phải sạch. Nhiều khả năng trình phân giải DNS của hệ thống là một trình phân giải công khai mà các danh sách chặn từ chối; xem Kiểm tra và gỡ tên khỏi danh sách chặn.
• Huy hiệu báo HostRepute cần kết nối lại hoặc không kết nối được. Hãy kết nối lại, hoặc chọn Dùng kiểm tra có sẵn cho đến khi HostRepute hoạt động lại. Trong lúc đó, Độ sẵn sàng gửi đánh dấu các mục kiểm tra danh sách chặn là Không rõ, không bao giờ là Chặn.
• Postmaster và SNDS vẫn trống. Chúng cần HostRepute và xuất hiện sau lần đồng bộ đầu tiên. SNDS chỉ bao gồm IP riêng.
• DNS ngược báo tên PTR không phân giải ngược về. Bản ghi A hoặc AAAA của tên PTR không trỏ về IP đó. Hãy nhờ bên lưu trữ IP sửa bản ghi PTR, hoặc sửa bản ghi A của tên đó.
• Một IP dùng chung không có trên trang. Các nhóm IP dùng chung được kiểm tra ở cấp tên miền; nhà cung cấp gửi thư tự giám sát các IP của họ.

Liên quan

• Khả năng vào hộp thư cho người gửi tự triển khai
• Kiểm tra và gỡ tên khỏi danh sách chặn
• Kết nối HostRepute
• Tình trạng và sự cố của nhà cung cấp