Gmail 550 5.1.1: tài khoản email không tồn tại

Hướng dẫn thao tác

Dành cho:: Nhà xuất bản và marketer, Quản trị viên không gian làm việc
Cần quyền:: reports:view, subscribers:view, subscribers:verifynhạy cảm
Trong ứng dụng:: Chiến dịch, rồi Báo cáo

Lỗi Gmail 550 5.1.1 là một lời từ chối vĩnh viễn: tài khoản Gmail bạn gửi đến không tồn tại. ReputeCast tự loại địa chỉ đó khỏi mọi lần gửi sau, nên bạn không cần sửa gì cho địa chỉ ấy; việc cần làm là ngăn địa chỉ không hợp lệ mới lọt vào danh sách.

Gmail muốn nói gì

The email account that you tried to reach does not exist. Please double-check the recipient’s email address for typos or unnecessary spaces.

Nghĩa là tài khoản email bạn cố gửi đến không tồn tại, và Gmail đề nghị kiểm tra lại địa chỉ người nhận xem có gõ sai hay thừa khoảng trắng không. Nguồn: Gmail SMTP errors and codes, Google Workspace Help. Kiểm tra tháng 10/2026.

Vì sao lỗi xảy ra

Liên hệ gõ sai khi đăng ký (gmial.com, thiếu một chữ cái).
Tài khoản đã bị xóa sau khi liên hệ đăng ký. Danh sách cũ tích tụ dần những địa chỉ như vậy.
Địa chỉ giả hoặc gõ sai trong một danh sách được nhập vào.
Bot điền địa chỉ bịa vào biểu mẫu đăng ký.

ReputeCast phân loại lỗi này thế nào

Loại thư trả lại: mailbox_unknown, dựa trên mã trạng thái mở rộng 5.1.1.
Hàng trong báo cáo: Vĩnh viễn · người nhận không tồn tại, với Đã tự động chặn gửi trong cột Chặn gửi.
Các nhà cung cấp gửi thư báo đây là trả thư vĩnh viễn. ReputeCast thêm địa chỉ vào danh sách chặn gửi dùng chung cho mọi luồng và mọi nhà cung cấp gửi thư, và đánh dấu liên hệ là bị trả thư.
Trả thư vĩnh viễn và trả thư tạm thời đều được tính vào tỷ lệ trả thư của một lần gửi đang chạy. Khi vượt 2,0% theo mặc định, ReputeCast tự động tạm dừng phần gửi tới nhà cung cấp hộp thư hoặc nhà cung cấp gửi thư bị ảnh hưởng, hoặc toàn bộ chiến dịch; xem theo dõi một lần gửi và tự động tạm dừng.

Trước khi bắt đầu

reports:view để đọc báo cáo chiến dịch.
subscribers:view để xem các liên hệ bị trả thư.
subscribers:verify (nhạy cảm) để chạy xác minh địa chỉ, nếu bạn dùng tính năng này.

Giữ địa chỉ không hợp lệ ngoài danh sách

Xem có bao nhiêu địa chỉ bị trả thư. Mở Chiến dịch rồi mở Báo cáo của chiến dịch. Hàng Vĩnh viễn · người nhận không tồn tại hiển thị số lượng và mã gốc của từng nhà cung cấp gửi thư.
Tìm xem chúng đến từ đâu. Nguồn tăng trưởng hiển thị tỷ lệ trả thư của từng cách liên hệ tham gia và gắn cờ nguồn có tỷ lệ trả thư cao hơn gấp đôi mức chung của không gian làm việc.
Xác minh địa chỉ trước khi gửi cho một danh sách cũ. Xác minh địa chỉ kiểm tra hàng loạt cả danh sách, trong bước xem trước khi nhập, hoặc ngay trên biểu mẫu đăng ký khi người dùng đang gõ.
Xác nhận lượt đăng ký mới bằng xác nhận hai bước, để một địa chỉ gõ sai không bao giờ trở thành liên hệ đã đăng ký.
Bảo vệ biểu mẫu đăng ký khỏi bot; tính năng chống spam tích hợp sẵn được bật theo mặc định.

Kiểm tra kết quả

Hàng Vĩnh viễn · người nhận không tồn tại của các chiến dịch tiếp theo nhỏ dần.
Các địa chỉ bị trả thư nằm trong Người đăng ký, rồi Danh sách chặn gửi kèm mã gốc, và Độ sẵn sàng gửi tính chúng là đã bị loại khỏi người nhận của chiến dịch tiếp theo.

Khắc phục sự cố

Một địa chỉ bạn biết là đang dùng được lại bị chặn gửi. Gmail đã báo tài khoản không tồn tại vào lúc thư đến. Kiểm tra mã gốc trong Người đăng ký, rồi Danh sách chặn gửi, cột Lý do · mã gốc. Nếu bạn chắc chắn đó là nhầm lẫn, hãy gỡ địa chỉ bằng Gỡ khỏi danh sách.
Nhiều thư trả lại 550 5.1.1 ngay sau một lần nhập. Danh sách đã cũ. Hãy tạm ngừng gửi cho danh sách đó, xác minh nó, rồi gửi cho phần đã được xác minh trước.
Cảnh báo xem xét từ Amazon SES. Tỷ lệ trả thư vĩnh viễn cao có thể khiến tài khoản SES bị đưa vào diện xem xét.