Gmail 421 4.7.28: lượng thư gửi đến bất thường

Lỗi Gmail 421 4.7.28 là một lời từ chối tạm thời: Gmail thấy lượng thư bất thường, thường là thư không mong muốn, đến từ địa chỉ IP, tên miền của bạn hoặc một tên miền trong liên kết của thư, nên làm chậm số thư đó cho đến khi lưu lượng trở lại bình thường. Trang này giải thích phản hồi đó và cách đưa tốc độ gửi của bạn về mức Gmail chấp nhận.

Gmail muốn nói gì

Gmail gửi mã này kèm một trong nhiều văn bản. Văn bản thường gặp nhất nêu tên địa chỉ IP gửi:

Gmail has detected an unusual rate of email originating from your IP address ip-address. To protect our users from spam, email sent from your IP address has been temporarily rate limited.

Nghĩa là Gmail đã phát hiện lượng thư bất thường từ địa chỉ IP của bạn và tạm thời giới hạn tốc độ nhận thư từ IP đó để bảo vệ người dùng khỏi spam. Các biến thể khác nêu rõ Gmail đang giới hạn đối tượng nào:

• dải IP của bạn (“unusual rate of unsolicited email originating from your IP Netblock”)
• tên miền DKIM hoặc tên miền SPF của bạn (“unusual rate of unsolicited email originating from your DKIM domain”)
• một tên miền trong liên kết (“unusual rate of unsolicited email containing one of your URL domains”)
• địa chỉ IP của bạn, lần này bị chặn tạm thời thay vì bị giới hạn tốc độ (“an unusual amount of unsolicited email originating from your IP address”)
• Message-ID bị lặp lại (“this sender exceeded the quota for sending messages that have the same Message-ID”)

Mỗi biến thể đều dẫn đến hướng dẫn dành cho người gửi email của Google. Nguồn: Gmail SMTP errors and codes, Google Workspace Help. Kiểm tra tháng 10/2026.

Vì sao lỗi xảy ra

Gmail giới hạn tốc độ khi lượng thư của bạn, hoặc tỷ lệ thư mà người dùng Gmail không muốn nhận, tăng nhanh hơn mức uy tín người gửi của bạn cho phép. Các nguyên nhân thường gặp:

• Lượng thư tăng vọt từ một địa chỉ IP, tên miền hoặc nhà cung cấp gửi thư chưa được khởi động.
• Gửi thư cho những người không yêu cầu hoặc đã thôi đọc, làm tỷ lệ spam tăng lên. Google yêu cầu người gửi giữ tỷ lệ spam báo cáo trong Postmaster Tools dưới 0,3% (hướng dẫn dành cho người gửi email, kiểm tra tháng 10/2026).
• Một tên miền trong liên kết của nội dung thư xuất hiện trong nhiều thư không mong muốn mà Gmail nhận được (biến thể tên miền URL).

ReputeCast phân loại lỗi này thế nào

• Trong khi nhà cung cấp gửi thư thử lại, mỗi lần bị từ chối được ghi là một lần hoãn nhận: một sự kiện Hoãn nhận trong nhật ký sự kiện. Các lần hoãn nhận không xuất hiện trong bảng thư trả lại của báo cáo chiến dịch.
• Các lần hoãn nhận được tính vào tỷ lệ hoãn nhận của nhà cung cấp hộp thư Gmail trong lúc gửi. Khi vượt 5,0% (cố định; chỉ bắt đầu tính sau 500 thư đến Gmail và ít nhất 5 lần hoãn nhận, với độ tin cậy khoảng 90%), ReputeCast tự động tạm dừng phần gửi tới Gmail của chiến dịch, hoặc toàn bộ chiến dịch khi phạm vi tạm dừng được đặt là chiến dịch.
• Nếu nhà cung cấp gửi thư ngừng thử lại, nó báo về một thư trả lại. Văn bản của Gmail có chữ “spam”, nên loại thư trả lại là spam_block và hàng trong báo cáo là Bị chặn · chính sách hoặc uy tín. Một thư trả lại có phản hồi 4xx được ghi nhận là trả thư tạm thời và không khiến địa chỉ bị chặn gửi, trừ khi chính nhà cung cấp gửi thư coi đó là vĩnh viễn (Amazon SES và Resend làm theo loại thư trả lại của riêng họ; xem khi nào ReputeCast chặn gửi một địa chỉ).
• Biến thể Message-ID, hoặc mã đứng một mình không kèm văn bản của Gmail, là temporary (Tạm thời · hoãn nhận đã hết hạn).

Mã lỗi SMTP giải thích cách phân loại.

Trước khi bắt đầu

• providers:view để đọc nhật ký sự kiện.
• providers:manage để thay đổi giới hạn tốc độ trong Cài đặt › , rồi Nhà cung cấp.
• campaigns:send để tiếp tục một lần gửi đã tự tạm dừng.

Khôi phục sau khi bị giới hạn tốc độ

1. Xác định biến thể. Mở Nhà cung cấp gửi thư › , rồi Sự kiện và đồng bộ, đặt Loại sự kiện thành Hoãn nhận rồi tìm một người nhận dùng Gmail. Cột Mã gốc · chẩn đoán hiển thị văn bản của Gmail, cho biết Gmail đang giới hạn một địa chỉ IP, một tên miền hay một liên kết.
2. Gửi chậm lại cho Gmail. Theo mặc định, Gmail không có giới hạn tốc độ. Trong Cài đặt › , rồi Nhà cung cấp › , rồi Giới hạn tốc độ theo nhà cung cấp hộp thư, hãy đặt tốc độ cho Gmail theo số thư mỗi giây. Nếu một lần gửi đã tự tạm dừng, theo dõi trực tiếp sẽ đề xuất tốc độ thấp hơn cho phần gửi tới Gmail; hãy tiếp tục gửi với thay đổi đó.
3. Gửi cho người đọc tương tác trước. Những liên hệ đã thôi mở thư làm tăng tỷ lệ thư không mong muốn. Hãy dùng các nhóm tương tác của sức khỏe danh sách và để Độ sẵn sàng gửi loại các liên hệ ít tương tác khi nó cảnh báo về họ.
4. Nếu địa chỉ IP, tên miền hoặc nhà cung cấp gửi thư còn mới, hãy làm theo một kế hoạch khởi động thay vì gửi cho cả danh sách cùng lúc.
5. Với biến thể tên miền URL, hãy rà soát các liên kết trong chiến dịch. Kiểm tra nội dung gắn cờ các liên kết rút gọn và liên kết nằm trong danh sách chặn; hãy dẫn liên kết về tên miền của chính bạn thay vì dùng dịch vụ rút gọn công khai.
6. Với biến thể tên miền DKIM và tên miền SPF, hãy theo dõi tỷ lệ spam của tên miền trong Google Postmaster Tools. ReputeCast hiển thị dữ liệu Postmaster trên Khả năng vào hộp thư › , rồi Tình trạng khi nhận được; xem theo dõi tình trạng tên miền và nhà cung cấp.

Kiểm tra kết quả

• Ở lần gửi tiếp theo, tỷ lệ hoãn nhận của Gmail trong theo dõi trực tiếp vẫn thấp và lần gửi không bị tự tạm dừng.
• Nhật ký sự kiện hiển thị sự kiện gửi thành công cho người nhận dùng Gmail thay vì các lần hoãn nhận 421 4.7.28 mới.

Khắc phục sự cố

• Hoãn nhận kéo dài nhiều ngày. Hạ giới hạn tốc độ cho Gmail thêm nữa và chỉ gửi cho những liên hệ tương tác nhiều nhất cho đến khi hết hoãn nhận, rồi tăng dần lượng thư từng bước.
• Nhật ký sự kiện chỉ hiển thị mã mà không có văn bản của Gmail. Một số nhà cung cấp gửi thư chỉ báo mã. Khi đó loại thư trả lại là temporary; cách khắc phục vẫn như trên.
• Khiếu nại cũng cao. Đọc thư trả lại, khiếu nại và giới hạn của nhà cung cấp và kiểm tra rằng mọi thư đều có hủy đăng ký một cú nhấp.

Liên quan

• Mã lỗi SMTP
• Yêu cầu dành cho người gửi số lượng lớn của Gmail, Yahoo và Microsoft
• Theo dõi một lần gửi và tự động tạm dừng
• Yahoo 421 4.7.0 [TSS04], lỗi hoãn nhận tạm thời của Yahoo