Khả năng vào hộp thư cho người gửi tự triển khai

Khả năng vào hộp thư (email deliverability) cho biết thư của bạn đến được hộp thư đến hay rơi vào thư mục spam hoặc bị trả lại. Các nhà cung cấp hộp thư như Gmail, Yahoo và Outlook.com quyết định điều đó cho từng thư, dựa trên những tín hiệu bên dưới, và chính các tín hiệu này tạo nên tỷ lệ email vào inbox của bạn. Khi tự triển khai, bạn chọn nhà cung cấp gửi thư và nắm DNS, nên những tín hiệu này do bạn quản lý; ReputeCast kiểm tra chúng trước, trong và sau mỗi lần gửi.

Điều gì quyết định thư vào hộp thư đến

Tín hiệu	Nhà cung cấp hộp thư xem xét gì	Cải thiện ở đâu
Xác thực	SPF, DKIM và DMARC, căn chỉnh với tên miền trong địa chỉ From	Cấu hình SPF, DKIM và DMARC
Uy tín	Lịch sử của tên miền và IP gửi thư, các lần bị liệt kê trong danh sách chặn, tỷ lệ trả thư và khiếu nại	Giám sát tình trạng tên miền và nhà cung cấp, khởi động
Tương tác	Người nhận phản ứng ra sao: mở thư, trả lời, xóa khi chưa đọc, báo cáo spam	Giữ danh sách luôn khỏe mạnh
Nội dung	Kích thước, liên kết, hình ảnh, phần văn bản thuần, tiêu đề không giống spam	Sửa cảnh báo nội dung trước khi gửi
Chất lượng danh sách	Địa chỉ bị trả thư, bẫy spam, địa chỉ chức danh, liên hệ chưa từng đăng ký	Danh sách chặn gửi, xác minh địa chỉ
Tuân thủ	Sự đồng ý, liên kết hủy đăng ký hoạt động được, địa chỉ bưu chính, quy định cho người gửi hàng loạt	Yêu cầu gửi thư hàng loạt của Gmail, Yahoo và Microsoft

ReputeCast làm gì trước, trong và sau khi gửi

Độ sẵn sàng gửi kiểm tra chiến dịch trước khi bắt đầu, định tuyến giao từng người nhận cho một nhà cung cấp gửi thư, các nhà cung cấp gửi thư báo sự kiện gửi thư về, và các ngưỡng quyết định lần gửi tiếp tục hay tạm dừng.

1. Trước khi gửi. Bản ghi tên miền được kiểm tra trực tiếp trong lúc bạn công bố chúng, sau đó cứ 30 phút một lần. Độ sẵn sàng gửi kiểm tra từng chiến dịch theo tối đa mười nhóm: uy tín người gửi, xác thực, nội dung, ngôn ngữ, khả năng tiếp cận, nội dung có điều kiện, liên kết, tuân thủ, chất lượng người nhận và định tuyến. Kết luận là Sẵn sàng, Sẵn sàng, có cảnh báo hoặc Bị chặn, và một mục Chặn không cho lần gửi bắt đầu. Kiểm tra chạy khi bạn mở Kiểm tra và gửi, chạy lại 15 phút trước một lần gửi đã lên lịch và khi lần gửi bắt đầu. Một lần kiểm tra vị trí thư cho biết các bản sao thật rơi vào đâu trong các hộp thư thử.
2. Trong khi gửi. Gửi có bảo vệ theo dõi tỷ lệ trả thư, khiếu nại và hoãn nhận theo từng nhà cung cấp hộp thư và từng nhà cung cấp gửi thư mỗi 2 giây, và chỉ tự động tạm dừng phần đã vượt ngưỡng. Khi một nhà cung cấp gửi thư gặp sự cố, chính sách chuyển dự phòng của tuyến quyết định phần thư của nhà cung cấp đó được chuyển sang một nhà cung cấp ổn định hay chờ bạn quyết định.
3. Sau khi gửi. Sự kiện gửi thư từ mọi nhà cung cấp gửi thư được chuẩn hóa; thư trả lại và khiếu nại đi vào một danh sách chặn gửi duy nhất, áp dụng cho mọi nhà cung cấp gửi thư. Báo cáo chiến dịch tách lượt mở bởi người đọc khỏi lượt mở tự động, còn tình trạng khả năng vào hộp thư tiếp tục theo dõi tên miền, IP, tài khoản nhà cung cấp gửi thư, danh sách chặn, báo cáo DMARC và sự cố của bạn.

Mặc định và giới hạn

Các mốc thời gian và ngưỡng sau của Độ sẵn sàng gửi áp dụng cho mọi chiến dịch:

Thiết lập	Mặc định	Cách thay đổi
Kiểm tra được chạy lại trước một lần gửi đã lên lịch	15 minutes before the send time	Cố định
Lần gửi bị tạm giữ được kiểm tra lại	Every 15 minutes	Cố định
Thời gian chờ yêu cầu đến HostRepute trước khi hiện lựa chọn "Tiếp tục chỉ với dữ liệu nhà cung cấp"	30 s per request, 3 attempts	Cố định
Lần gửi email cần nhập số người nhận để xác nhận	1,000 recipients or more	Cố định
Giờ tốt nhất cho từng người nhận	Each contact's most frequent open hour, up to 24 hours after the scheduled time; contacts without opens get the scheduled time	Kiểm tra và gửi › Thời điểm gửi
Thời điểm sớm nhất có thể lên lịch gửi	1 minute from now	Cố định
Cảnh báo về liên hệ không mở hoặc nhấp trong 180 ngày	1% of the audience or 500 contacts	Cố định; mốc 180 ngày theo chính sách ngừng gửi dần trong Người đăng ký › Sức khỏe danh sách
Khoảng thời gian xét liên hệ vừa bị trả thư	30 days	Cố định
Cảnh báo về địa chỉ rủi ro do xác minh địa chỉ phát hiện	2% of the audience	Cố định
Cảnh báo về liên hệ Có nguy cơ và Ngừng gửi dần chưa được xác minh trong 90 ngày	10% of the audience	Cố định

Khi nào nên thay đổi

Các giới hạn của Độ sẵn sàng gửi là cố định. Điều bạn quyết định là cách xử lý từng kết quả: sửa mục Chặn, và sửa hoặc xác nhận từng cảnh báo trước khi gửi. Các ngưỡng khiến lần gửi dừng sớm thì do bạn điều chỉnh: tỷ lệ tự động tạm dừng theo không gian làm việc và theo chiến dịch (Theo dõi lần gửi và tự động tạm dừng), cùng giới hạn trả thư và khiếu nại của từng nhà cung cấp gửi thư (Tình trạng và sự cố của nhà cung cấp). Hãy hạ các ngưỡng khi một nhà cung cấp hộp thư bắt đầu hoãn nhận hoặc lọc thư của bạn; nâng ngưỡng chỉ để thiệt hại lớn hơn trước khi lần gửi tạm dừng.

Danh sách kiểm tra khả năng vào hộp thư

Thiết lập một lần

1. Công bố SPF, DKIM và DMARC cho mọi tên miền gửi thư: Cấu hình SPF, DKIM và DMARC.
2. Thu thập báo cáo DMARC và chuyển sang chính sách thực thi: Đọc báo cáo tổng hợp DMARC.
3. Xem quy định của các nhà cung cấp hộp thư lớn: Yêu cầu gửi thư hàng loạt của Gmail, Yahoo và Microsoft.
4. Đảm bảo hủy đăng ký một lần nhấp hoạt động; tính năng này cần URL công khai dùng HTTPS: Hủy đăng ký một lần nhấp (RFC 8058).
5. Thu thập sự đồng ý kèm bằng chứng và giữ địa chỉ bưu chính trong chân thư: Cơ bản về sự đồng ý và luật chống spam.
6. Với Amazon SES, hãy ra khỏi sandbox trước chiến dịch đầu tiên: Đưa Amazon SES ra khỏi sandbox.
7. Khởi động nhà cung cấp gửi thư hoặc IP mới trước khi gửi đủ khối lượng: Khởi động nhà cung cấp hoặc IP mới.
8. Không bắt buộc: hiển thị logo của bạn bằng BIMI, và kết nối HostRepute để kiểm tra danh sách chặn mỗi giờ, dùng Postmaster Tools, SNDS và thu thập báo cáo DMARC.

Trước mỗi lần gửi

9. Sửa mọi mục Chặn và đọc mọi cảnh báo trong Độ sẵn sàng gửi.
10. Với những lần gửi quan trọng, hãy chạy kiểm tra vị trí thư trước.

Theo dõi thường xuyên

11. Mở tình trạng khả năng vào hộp thư thường xuyên và xử lý các thẻ viền hổ phách và đỏ.
12. Nhanh chóng gỡ tên của bạn khỏi danh sách chặn: Kiểm tra và gỡ tên khỏi danh sách chặn.
13. Giữ dưới giới hạn của từng nhà cung cấp gửi thư: Thư trả lại, khiếu nại và giới hạn của nhà cung cấp.
14. Ngừng gửi cho những liên hệ không bao giờ tương tác: Giữ danh sách luôn khỏe mạnh và Danh sách chặn gửi.

Khi thư bị trả lại

15. Tra mã mà nhà cung cấp hộp thư trả về: Mã lỗi SMTP.
16. Xem những nhà cung cấp hộp thư và nhà cung cấp gửi thư nào bị ảnh hưởng trong báo cáo chiến dịch.

Liên quan

• ReputeCast hoạt động như thế nào
• Độ sẵn sàng gửi: kiểm tra trước khi gửi
• Theo dõi lần gửi và tự động tạm dừng
• Bảng thuật ngữ