Nhật ký thư và cảnh báo

Hướng dẫn thao tác

Dành cho:: Quản trị viên không gian làm việc, Nhà phát triển
Cần quyền:: transactional:view, transactional:contentnhạy cảm, transactional:sendnhạy cảm
Trong ứng dụng:: Giao dịch, rồi Thư

Dùng nhật ký email giao dịch để trả lời câu hỏi “khách hàng của tôi đã nhận được email chưa?”: tìm thư, đọc dòng thời gian gửi của nó, rồi gửi lại hoặc xuất nhật ký khi cần.

Trước khi bắt đầu

transactional:view để đọc nhật ký và dòng thời gian.
transactional:content để mở nội dung đã kết xuất của một thư và để xuất nhật ký, vì cả hai đều chứa dữ liệu cá nhân. Mỗi lần xem nội dung và xuất dữ liệu đều được ghi vào nhật ký kiểm tra.
transactional:send để gửi lại một thư.

Tìm một thư

Mở Giao dịch, rồi Thư. Nhật ký hiển thị 24 giờ qua và cập nhật trực tiếp; chọn Tạm dừng để hàng mới không làm danh sách xê dịch trong khi bạn đọc.
Tìm theo người nhận, ID thư, khóa idempotency, thẻ hoặc metadata, hoặc lọc theo mẫu, nhà cung cấp gửi thư, khóa và khoảng thời gian (giờ qua, 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc ngày tùy chọn).
Thu hẹp theo trạng thái bằng các nút lọc phía trên bảng: Gửi thành công, Bị hoãn, Bị trả lại, Bị khiếu nại, Bị từ chối, Thất bại hoặc Thử nghiệm, mỗi nút kèm số lượng.

Ảnh chụp này hiển thị giao diện tiếng Anh.
Đọc chi tiết trạng thái ở mỗi hàng. Ví dụ, Bị từ chối · bị chặn gửi nghĩa là địa chỉ nằm trong danh sách chặn gửi; Bị từ chối · đã tắt nhận nghĩa là người nhận đã tắt một danh mục Tùy chọn; Thử nghiệm · không được gửi nghĩa là một khóa ở chế độ thử nghiệm đã gửi tới một địa chỉ mà khóa không được phép gửi tới. Thư đến qua SMTP relay hiển thị Thư thô (SMTP) thay cho tên mẫu.
Mở một hàng để xem Dòng thời gian của thư: lệnh gọi (khóa, địa chỉ IP và phản hồi), bước kết xuất, bước chuyển cho nhà cung cấp gửi thư (chính hoặc dự phòng), và mọi sự kiện gửi thư và tương tác kèm mã gốc của nó.

Xem nội dung

Trên trang của một thư, chọn Hiện nội dung. Nội dung được giữ trong thời gian lưu của không gian làm việc (mặc định 30 ngày); sau đó chỉ còn metadata và sự kiện, được giữ 90 ngày. Biến nhạy cảm chưa bao giờ được lưu, nên chúng hiển thị một ký hiệu thay thế. Thay đổi thời gian lưu trong cài đặt giao dịch.

Gửi lại một thư

Chọn Gửi lại trên trang của thư. ReputeCast kết xuất lại phiên bản đang chạy của mẫu với dữ liệu đã lưu. Không thể gửi lại khi:

một biến nhạy cảm không được lưu (thay vào đó, ứng dụng của bạn gửi lại thư),
thư có tệp đính kèm, vì tệp đính kèm không được giữ lại,
thư đến qua SMTP,
mẫu không còn phiên bản đang chạy,
thư chưa bao giờ được gửi.

Xuất nhật ký

Chọn Xuất CSV để tải xuống nhật ký đã lọc, tối đa 50.000 hàng. Xuất dữ liệu cần transactional:content vì dữ liệu xuất chứa địa chỉ người nhận.

Nhận cảnh báo

ReputeCast kiểm tra mỗi phút trên dữ liệu một giờ gần nhất và cảnh báo bạn khi:

tỷ lệ trả thư của một mẫu vượt ngưỡng (mặc định 2%, sau khi đã gửi ít nhất 20 thư),
số thư thất bại đạt 10 trở lên,
thời gian gửi trung vị chậm hơn 30 giây (sau khi đã gửi thành công ít nhất 20 thư).

Cảnh báo xuất hiện trong ứng dụng và tuân theo tùy chọn thông báo của bạn. Thư giao dịch không bao giờ bị tạm dừng vì một cảnh báo. Đặt các ngưỡng trong Giao dịch, rồi Cài đặt, rồi Cảnh báo gửi thư.

Kiểm tra kết quả

Thư bạn tìm hiển thị Gửi thành công kèm máy chủ nhận thư trong dòng thời gian, hoặc một trạng thái và lý do mà bạn có thể xử lý.

Khắc phục sự cố

Không thấy thư → hãy mở rộng khoảng thời gian; metadata và sự kiện được giữ 90 ngày. Kiểm tra bộ lọc khóa nếu có nhiều ứng dụng cùng gửi.
Bị từ chối · bị chặn gửi → địa chỉ đã trả thư, khiếu nại hoặc bị chặn gửi từ trước. Hãy sửa địa chỉ, hoặc gỡ mục đó khỏi danh sách chặn gửi nếu đó là nhầm lẫn.
Bị trả lại · tạm thời → nhà cung cấp hộp thư tạm hoãn hoặc tạm từ chối thư (ví dụ hộp thư đầy). Sau 3 lần trả thư tạm thời trong vòng 7 ngày, địa chỉ bị chặn gửi.
Chọn Hiện nội dung nhưng nội dung không hiển thị → bạn cần transactional:content; trang này nêu tên người có thể giúp bạn.