Bán sản phẩm số
Bán sản phẩm số, như cẩm nang, mẫu thiết kế hay tệp khóa học, từ Kiếm tiền, rồi Sản phẩm. Mỗi sản phẩm là một tệp kèm giá, được bán qua Stripe Checkout trên tài khoản Stripe của chính bạn. Sau khi thanh toán, ReputeCast gửi email cho người mua kèm một liên kết tải xuống riêng qua luồng Giao dịch của bạn.
Trước khi bắt đầu
Phần tiêu đề “Trước khi bắt đầu”- Kết nối Stripe.
- Sửa sản phẩm cần
products:edit; mở bán, ngừng bán và thay đổi giá sản phẩm cầnproducts:publish(nhạy cảm). Xử lý đơn hàng cầnorders:manage(Quyền và vai trò). - Thiết lập một tuyến Giao dịch để email giao hàng có thể được gửi đi (Email giao dịch trong ReputeCast).
Tạo sản phẩm
Phần tiêu đề “Tạo sản phẩm”- Mở Kiếm tiền, rồi Sản phẩm và chọn Sản phẩm mới.
- Tải tệp lên: tối đa 500 MB mỗi tệp và 2 GB mỗi sản phẩm. Tệp lớn được tải lên theo từng phần và tự tiếp tục nếu mất kết nối.
- Viết tên và mô tả mà người mua sẽ thấy.
- Đặt giá: Một lần (giá cố định, tối thiểu 1 US$) hoặc Trả tùy ý (mức tối thiểu ít nhất 1 US$ và một mức giá gợi ý không bắt buộc).
- Trong phần giao hàng, đặt thời gian liên kết tải xuống có hiệu lực (mặc định 7 ngày, 1–30) và số lượt tải xuống được phép (mặc định 5, 1–20).
- Xuất bản sản phẩm. Sản phẩm có trạng thái Bản nháp, Đã xuất bản hoặc Đã lưu trữ; chỉ sản phẩm đã xuất bản mới mua được.
Bán sản phẩm trong email hoặc trên trang đích hoặc trang bán hàng bằng khối sản phẩm.
Xử lý đơn hàng
Phần tiêu đề “Xử lý đơn hàng”
Ảnh chụp này hiển thị giao diện tiếng Anh.
Mỗi đơn hàng có một trạng thái: Đã thanh toán, Đã hoàn tiền, Hoàn tiền một phần, Đang tranh chấp hoặc Thử nghiệm. Mở một đơn hàng để xem người mua, khoản thanh toán Stripe, email giao hàng và trạng thái của liên kết tải xuống.
- Gửi liên kết mới khi liên kết của người mua đã hết hạn hoặc hết lượt tải. Người mua cũng có thể tự yêu cầu liên kết mới, tối đa 3 lần cho mỗi đơn hàng trong 24 giờ bất kỳ.
- Thu hồi quyền truy cập chấm dứt quyền tải xuống của người mua.
- Hoàn tiền trên Stripe mở khoản thanh toán trong bảng điều khiển Stripe của bạn. Hoàn tiền và tranh chấp được thực hiện trong Stripe, được gửi về qua webhook và cập nhật đơn hàng tại đây.
Mặc định và giới hạn
Phần tiêu đề “Mặc định và giới hạn”| Thiết lập | Mặc định | Cách thay đổi |
|---|---|---|
| Kích thước tệp | Up to 500 MB per file and 2 GB per product | Cố định |
| Giá tối thiểu | $1, also the lowest pay-what-you-want minimum | Cố định |
| Liên kết tải xuống có hiệu lực trong | 7 days | Kiếm tiền › Sản phẩm › sản phẩm › Giao hàng, 1–30 ngày |
| Số lượt tải mỗi liên kết | 5 | Kiếm tiền › Sản phẩm › sản phẩm › Giao hàng, 1–20 |
| Số liên kết mới người mua có thể yêu cầu | 3 per order in any 24 hours | Cố định; nhóm của bạn có thể gửi thêm từ đơn hàng |
Kiểm tra kết quả
Phần tiêu đề “Kiểm tra kết quả”- Mua sản phẩm bằng thẻ thử nghiệm của Stripe. Đơn hàng xuất hiện với trạng thái Thử nghiệm và không được tính vào bất kỳ số liệu nào.
- Người mua thử nghiệm nhận được email giao hàng, và bảng chi tiết đơn hàng hiển thị liên kết tải xuống kèm số lượt tải còn lại.
Khắc phục sự cố
Phần tiêu đề “Khắc phục sự cố”- Người mua không nhận được email → mở email giao hàng trong đơn hàng; email này liên kết đến thư tương ứng trong nhật ký thư của Giao dịch (Nhật ký thư và cảnh báo).
- Người mua thấy “Liên kết này đã hết hạn” → chọn Gửi liên kết mới, hoặc tăng thời hạn hiệu lực của liên kết trên sản phẩm.
- Đơn hàng vẫn hiển thị Đã thanh toán sau khi hoàn tiền → kiểm tra webhook Stripe trong Kiếm tiền, rồi Cài đặt, rồi Thanh toán; lượt bù sự kiện hằng giờ sẽ áp dụng các khoản hoàn tiền bị sót.