Lên lịch và gửi chiến dịch

Để lên lịch gửi email cho một chiến dịch, hoặc gửi ngay, bạn mở trang Kiểm tra và gửi của chiến dịch, chọn thời điểm gửi và xác nhận những gì Độ sẵn sàng gửi tìm thấy. ReputeCast kiểm tra lại chiến dịch trước khi bắt đầu và bảo vệ lần gửi bằng cơ chế tự động tạm dừng trong suốt quá trình gửi.

Trước khi bắt đầu

• Gửi hoặc lên lịch cần quyền campaigns:send. Nếu không có quyền này, nút gửi bị vô hiệu hóa và cho biết ai có thể giúp bạn; khi chính sách phê duyệt của không gian làm việc bật quy tắc “tác giả không có quyền gửi” (mặc định là bật), bạn có thể yêu cầu phê duyệt thay thế.
• Chiến dịch đã có người gửi, người nhận và nội dung, và Độ sẵn sàng gửi không ở trạng thái Bị chặn.

Gửi hoặc lên lịch

1. Mở chiến dịch và chọn Kiểm tra và gửi. Độ sẵn sàng gửi chạy nếu kết quả gần nhất đã cũ.

2. Sửa mọi lỗi chặn gửi. Kết luận phải là Sẵn sàng hoặc Sẵn sàng, có cảnh báo.

3. Kiểm tra thẻ Ngưỡng tự động tạm dừng. Thẻ bắt đầu với giá trị mặc định của không gian làm việc; chỉ thay đổi cho riêng chiến dịch này khi bạn cần:

   • Tỷ lệ: Tỷ lệ trả thư (0,1–20%), Tỷ lệ khiếu nại (0,01–5%) và Khiếu nại, theo nhà cung cấp hộp thư (0,01–5%, tối đa gấp 5 lần tỷ lệ khiếu nại).
   • Phạm vi, trong mục Khi vượt ngưỡng: chỉ tạm dừng tuyến hoặc nhà cung cấp hộp thư bị ảnh hưởng (mặc định), hoặc tạm dừng cả chiến dịch.

   Thay đổi được lưu khi bạn rời khỏi ô nhập, và các ngưỡng được cố định khi lần gửi bắt đầu. Ô Lỗi nhà cung cấp trong 3 phút của thẻ không tạm dừng gì cả; nhà cung cấp gửi thư gặp lỗi được xử lý như một sự cố gián đoạn. Xem theo dõi lần gửi và tự động tạm dừng để biết các ngưỡng được áp dụng ra sao.

4. Trong mục Thời điểm gửi, chọn thời điểm gửi:

   • Chọn Gửi ngay để bắt đầu trong vòng một phút sau khi xác nhận.
   • Chọn Lên lịch để chọn ngày và giờ theo Múi giờ bạn chọn. Múi giờ ban đầu là múi giờ của không gian làm việc. Thời điểm sớm nhất là một phút kể từ bây giờ.
   • Chọn Giờ tốt nhất cho từng người nhận để gửi email cho mỗi liên hệ vào giờ họ thường mở email nhất, trong vòng 24 giờ sau thời điểm bạn đặt. Xem cách hoạt động của giờ tốt nhất.

5. Chọn nút gửi. Nút ghi rõ số người nhận, ví dụ “Gửi cho 31.604 người nhận” hoặc “Lên lịch gửi cho 31.604 người nhận”.

6. Đọc hộp thoại xác nhận. Hộp thoại cho biết người gửi, địa chỉ trả lời, tiêu đề, thử nghiệm A/B, tuyến, chi phí và thời gian gửi, các ngưỡng tự động tạm dừng và những ai bị loại ra (bị chặn gửi, địa chỉ chức danh và địa chỉ trùng lặp).

7. Đánh dấu từng cảnh báo để xác nhận, ví dụ “Tôi hiểu 412 liên hệ không tương tác vẫn được gửi.” Với liên hệ không tương tác, bạn có thể chọn Loại họ ra thay vào đó.

8. Nếu chiến dịch gửi cho từ 1.000 người nhận trở lên, hãy nhập số người nhận vào ô Nhập số người nhận để xác nhận. Lần gửi lớn không thể thu hồi khi đã rời hàng đợi, nên bước này là có chủ đích và không tắt được.

9. Chọn Gửi ngay hoặc Lên lịch gửi.

Ghi chú

Cài đặt “Xác nhận khi gửi cho hơn 5.000” trong mặc định gửi thư của không gian làm việc được lưu nhưng không được dùng. Bước nhập số người nhận để xác nhận luôn áp dụng từ 1.000 người nhận.

Cách hoạt động của giờ tốt nhất

ReputeCast xem các lượt mở bởi người đọc của từng liên hệ trong 180 ngày qua (lượt mở tự động như lượt tải trước của Apple Mail Privacy Protection không được tính) và lấy giờ trong ngày, theo UTC, mà họ mở email nhiều nhất.

• Lần gửi bắt đầu vào thời điểm bạn đặt. Liên hệ có giờ trùng với giờ hiện tại nhận email ngay; những người khác nhận email vào đầu khung giờ của họ tiếp theo, luôn trong vòng chưa đầy 24 giờ sau thời điểm đã lên lịch.
• Liên hệ không có lượt mở bởi người đọc nào trong 180 ngày nhận email vào đúng thời điểm đã lên lịch.
• Thử nghiệm A/B về thời điểm gửi được ưu tiên hơn giờ tốt nhất với các liên hệ thuộc nhóm thử nghiệm.

Sau khi bạn xác nhận

• Gửi ngay: lần gửi bắt đầu và màn hình theo dõi trực tiếp mở ra.
• Đã lên lịch: biểu ngữ cho biết thời điểm, người nhận, tuyến và khi nào kiểm tra chạy lại (15 phút trước lần gửi). Nếu một mục kiểm tra chuyển sang Chặn, lần gửi bị giữ lại và bạn nhận được thông báo. Để đổi thời điểm, chọn Hủy lịch gửi: chiến dịch quay về bản nháp (hoặc vẫn ở trạng thái đã phê duyệt), còn kết quả kiểm tra, cài đặt và phê duyệt được giữ nguyên.

1. 1
2. 2
3. 3
4. 4

1. Biểu ngữ đã lên lịch: thời điểm, múi giờ, người nhận, tuyến và lần kiểm tra lại tiếp theo.
2. Các nhóm kiểm tra, giữ nguyên như lúc bạn lên lịch.
3. Ước tính người nhận, đến số người nhận cuối cùng.
4. Hủy lịch gửi để đổi thời điểm, và Mở màn hình theo dõi trực tiếp.

Khi cần phê duyệt

Nếu một quy tắc trong chính sách phê duyệt của không gian làm việc khớp, thẻ lên lịch hiện Cần phê duyệt cùng các quy tắc đã khớp. Hãy chọn Yêu cầu phê duyệt thay vì gửi. Khi một người phê duyệt đã đồng ý, tác giả lên lịch chiến dịch bằng Lên lịch như đã phê duyệt; thao tác này cần quyền campaigns:edit, không cần campaigns:send. Đổi thời điểm của một chiến dịch đã được phê duyệt sẽ làm phê duyệt mất hiệu lực.

Trong trường hợp khẩn cấp, Chủ sở hữu có thể dùng Gửi mà không cần phê duyệt nếu chính sách cho phép. Họ phải nêu lý do và, nếu tài khoản có mật khẩu, xác nhận mật khẩu. Mọi người phê duyệt đều được thông báo, và Độ sẵn sàng gửi vẫn chạy.

Kiểm tra kết quả

• Chiến dịch hiện Đã lên lịch (hoặc Đang gửi) trong danh sách chiến dịch.
• Sự kiện webhook campaign.scheduled được gửi đi với lần gửi đã lên lịch.
• Đến giờ gửi, màn hình theo dõi trực tiếp hiện tiến độ. Trước đó, biểu ngữ trên trang Kiểm tra và gửi cho biết lần kiểm tra lại tiếp theo.

Khắc phục sự cố

• Nút gửi bị vô hiệu hóa với thông báo “Việc gửi cần quyền campaigns:send”. Hãy hỏi một trong những người được nêu tên, hoặc yêu cầu phê duyệt.
• “Hãy chọn một thời điểm trong tương lai, hoặc gửi ngay.” Thời điểm bạn chọn còn chưa đến một phút nữa hoặc đã qua. Hãy chọn thời điểm muộn hơn.
• “Chiến dịch đã được lên lịch. Hãy hủy lịch để đổi thời điểm gửi.” Hãy chọn Hủy lịch gửi trước, đổi thời điểm, rồi lên lịch lại.
• “Hãy nhập 31604 để xác nhận lần gửi.” Số bạn nhập phải khớp với số người nhận. Dấu phân cách được bỏ qua.
• “Hãy xác nhận từng cảnh báo trước khi gửi: …” Hãy đánh dấu mọi cảnh báo trong hộp thoại xác nhận, hoặc sửa chúng trên trang Kiểm tra và gửi.
• Lần gửi đã lên lịch không bắt đầu. Lần kiểm tra lại trước khi gửi đã chuyển sang Chặn và giữ lần gửi lại. Trang Kiểm tra và gửi hiện “Lần kiểm tra lại lúc gửi đã chuyển sang Chặn”; hãy sửa lỗi chặn và lần gửi sẽ bắt đầu ở lần kiểm tra lại đạt tiếp theo (mỗi 15 phút), hoặc chọn Hủy lần gửi.

Liên quan

• Độ sẵn sàng gửi: kiểm tra trước khi gửi giải thích từng mục kiểm tra và cách sửa.
• Yêu cầu phê duyệt cho lần gửi rủi ro hướng dẫn thiết lập quy tắc và người phê duyệt.
• Thử nghiệm A/B tiêu đề, nội dung và thời điểm gửi nói về các cài đặt thử nghiệm trong hộp thoại xác nhận.
• Theo dõi lần gửi và tự động tạm dừng cho biết điều gì xảy ra sau khi lần gửi bắt đầu.